流通專欄

SPECIAL COLUMN

盤點委外的效益

零售業者在存貨盤點上多數由自家員工執行,但是否真有其效益存在?門店為了追求營業額且不影響顧客購物及觀感,多利用非營業時間執行存貨確認,但卻也衍生其他問題及開銷...

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

「汽車」,消費決策模式是投入心力反覆比較後,才確定購買,因此係為「選購品」,更甚會是「特殊品」。對汽車業者而言,如能在相關服務,依據車主所在意服務因子進行提升,儘可能降低其心力付出,勢必能夠提升消費者好感,亦可能會影響其購車決策...

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