經營理念
品質保證
專業效率
誠信可靠
凡事徹底
ABOUT
公司簡介
公司簡介
ABOUT US
台灣首阜企管為統一超商(7-ELEVEN)100%轉投資事業，
服務遍及全臺灣各大零售、流通、服務業客戶，
並通過「ISO 9001：2015」國際品質認證，提供庫存盤點、營運查核、
神秘客評分、市場調查、商化服務、數位媒體等服務。
2023年起，更將服務據點延伸至上海、浙江及菲律賓。
主要客戶為上海、浙江7-11便利店及菲律賓7-11超商等。
將累積三十年的服務經驗與技術，提供客戶高附加價值的零售管理服務，
成為客戶提升經營績效的事業夥伴。
品質理念
以符合法令、客戶要求規格、以及「ISO 9001:2015」品質管理系統標準，
持續提升服務品質以滿足顧客，
並允許所有利害關係人參與這個持續改進過程。
品質承諾
執行標準程序以達成品質目標：
現況分析
依客戶需求提供診斷並
設計規格，與客戶確認審查
驗收標準。
推論假設
為客戶設計有效的
服務作業流程，
及專屬作業標準書。
付諸執行
依服務規格執行服務，
對已發現的問題
立即採取矯正措施。
效益驗證
追蹤客戶滿意與意見，
持續解決或
改進每一個品質課題。
品質目標
客戶滿意
達成與客戶約定的
服務水準(Service Level
Agreement)。
員工滿意
有滿意的員工才有
滿意的客戶，讓員工感覺
專業、價值與成就感。
股東滿意
每年達成財務目標
與公司治理方針。
