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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

走過時代鉛華--北投蓬萊精緻台菜餐廳

蓬萊精緻台菜餐廳資訊

菜式:酒家菜、台菜

開業:70

地址:台北市北投區中和街238

每週一公休

營業時間:11:00-14:0017:00-21:00

電話:02-2891 2778

結帳:現金

訂位服務:電話預約

 

推薦值:4.5

距離新北投捷運站走路不到10分鐘的路程,一間平易近人的餐廳「蓬萊」,隱身在街邊,雖榮獲幾屆米其林餐盤推薦,名號卻很少人知道,但是提到米其林一星的天母金蓬萊遵古台菜,以及同為米其林餐盤的士林興蓬萊海鮮台菜,這兩間名氣響亮的「蓬萊系」餐廳,其創始店就是北投蓬萊。

 

講到蓬萊,且容我簡單分享一下酒家菜。其源於日治時期,盛行於1960-70年代,以閩南福州菜為基礎,澆疊日治時期引進的日式料理,再揉進隨著國民黨來台的廣東粵菜,這是一個跌宕起伏年代中所造就的混血菜系,發跡於大稻埕的輝煌酒樓,落腳於那卡西文化盛行的北投溫泉鄉。爾後的各路台菜,皆是從這手工繁複、刀工講究的酒家菜基礎飛揚而出。今天的蓬萊,正是創立於50年代中期,接住了「酒家菜」這一束即將噴射出的璀璨煙火。

走進蓬萊室內,格局方正,環境明亮,一眼就能望到頭,大大的圓桌,陳列在左右兩側並延續到底,廚房隱身在一道門後,將忙碌與悠閒隔成兩個世界。現場用餐氣氛熱哄哄,點菜中,我真心被服務阿姨擄獲,她們有高達九成是阿嬤級的年紀,操著台味國語介紹菜色,依人數給出適當建議,我因為詢問了一個食材名稱,阿姨只會台語不知道國語,把廚師搬出來解決問題,舉止裡的認真和古意,直把我逗樂又感心。她們嬌小的身型,穩穩地端著菜餚,親切自然地穿梭在食堂裡,上菜時還不忘提醒要趁熱吃,對我而言,甚至同行的友人,都認為這是蓬萊最美的風景。

有趣的點菜之後,上菜速度很快,來品味吧~

排骨酥

台灣愛好的美食幾乎離不開「炸」這個字,如果賣相又長得養眼可口,管它好不好吃先買了再說。蓬萊的排骨酥在網路照片裡看得見賣相,從賣相裡又可以想像出口感,讓我興奮不已。等候中,一盤又一盤的排骨酥被嬌小可愛的阿姨們端到各桌,不愧是必點的招牌。當它被送到我面前,這排骨酥啊!一根根的肋排穠纖合度、橙黃亮麗,咬一口鹹香酥脆,肉質彈牙帶勁,咀嚼中透著醃漬香氣。吃蓬萊的排骨酥,絲毫不同於吃鹹酥雞這類炸物,因為那抓著肋排啃的不羈,那連肉帶筋咬下的爽勁,那Q彈筋膜咀嚼的歡快,配上一口茶一口酒,或附上的辣蘿蔔,這肉汁油花在舌尖的躁動,至今我仍念念不忘。

烏魚子炒飯

炒飯,是台式料理中最常見也是最具代表性的美食,從銅板小吃到精緻料理,菜單上永遠看得見這一個選項,要炒的粒粒分明卻有點濕潤,口感要QQ的又不能太乾,配角雞蛋常常是提供香氣的來源。一道簡單的蛋炒飯,看似簡單,卻是實實在在考驗廚師功力的基礎料理。烏魚子,是宴客桌上常見的上等食材,在蓬萊,當烏魚子遇上傳統的蛋炒飯,烏魚子的高級感,立馬讓蛋炒飯搖身一變,無論火候還是大鍋氣,在廚師的甩鍋翻炒中,使烏魚子的加入更相得益彰,在蛋香之外,綿密又濕潤的烏魚子使蛋炒飯風味更有層次,那高大上的特殊香氣,聞著香,吃起來香Q軟糯更是極緻的饗宴。

佛跳牆

沒想到可以在非年節時期吃到佛跳牆,這是我點這道料理的原因。一個每天能吃到的佛跳牆不稀奇,若還能成為招牌吸引食客特地上門,那麼它絕對會吸引我。

佛跳牆,說起來很簡單,食材、高湯、熬,如此而已。但是,哪些食材、何種高湯、怎麼熬,各家有各家的見諦:有小吃清爽版,有低調饗宴版,有頂級奢華版。蓬萊的佛跳牆選用的不是奢華食材,而以平民道地食材打造花團錦簇的奢華美味,最關鍵的高湯,則以干貝老母雞湯來打造整甕佛跳牆的靈魂。料理中最常善用的秘訣:「有味使其出,無味使其入」,蓬萊的佛跳牆將此心法發揮到淋漓盡致,將有味道精華的筍片、排骨、炸鵪鶉蛋、香菇、芋頭、貝柱、紅棗、栗子等食材釋放到湯底,又使需要增鮮的豬肚、三種魚皮吸飽汁液,個人真心認為,但凡能將最平凡的食材做到如此,又能保留食材原形,又能美化口感,就是料理最高的境界。因為奢華食材不是人人吃得起,惟有有心人,願意做出人人都吃得起的佛跳牆。

話說回來,蓬萊佛跳牆的湯頭清澈微稠,喝起來絲滑而無油膩感,嚐第一口就讓我驚艷不已,那香氣直竄鼻咽。各色食材中,排骨多肉香氣足、筍片脆甜、豬肚軟嫩入味、芋頭鬆綿、三種魚皮來自同一種魚的三個部位,吃起來有的軟嫩,有的彈牙帶勁,每一口都好滿足。

軟玉豆腐

軟玉豆腐是蓬萊在排骨酥之外,另一道每桌必點的口碑料理,它其實是炸豆腐,但不是一般的炸豆腐,麵衣裡有一層花生粉,花生粉裡是一層豆皮,豆皮裡面包裹著豆腐漿,豆腐漿包裹著蝦仁、火腿和香菜。

在網路評論裡,可以窺見這道料理的演進,最早是香蕉泥,後來是美奶滋,到現在的花生粉,蓬萊在菜品上持續改良或嘗試更多食材更多風味的創新,都體現在這小小的一方豆腐中,無怪乎,大家吃到的第一口,沒有不發出驚呼的,我甚至吃不夠還追加這道菜。

糖燒豬肝

從來沒想到自己會點這一道,因為有關於內臟的料理,我很挑剔。然而感謝同行的友人極力爭取,為了他們而同場加點這道糖燒豬肝,以致於沒有錯過,甚至又體會了美味實實在在沒有極限。

瞧那豬肝切地厚厚的,看得我怕怕的,然而嚐一口,口感意外地令人驚喜,明顯是以處理牛肉的概念來處理豬肝,我彷彿看到一個畫面:「將豬肝切成厚片,只將兩面表層煎到焦香,加入些許糖醬汁燒到收汁。」於是糖燒的豬肝外型烏亮烏亮,嚐一口既焦香又鮮嫰,將其沾著鹹甜醬汁佐以青蔥洋蔥絲送入口中,完全沒有腥味,鹹甜鮮香好吃的很。這道料理美味關鍵在於口感的處理,既已創造細緻與層次,用什麼醬汁都可隨心所欲了,也因此成為蓬萊招牌菜。

金瓜米粉

起初很猶豫要不要點金瓜米粉,因為事先知道蓬萊的金瓜米粉很濕潤,甚至有點像湯汁,與我習慣「米粉要乾的」認知不同。然而出於好奇還是點了,沒想到又是一道令人驚喜的作品。首先,米粉上桌一定要拌開,因為南瓜泥都沉浸在底下,拌開了米粉的顏色由白轉黃,每一口米粉不僅充滿鮮甜的南瓜香,還爽口帶勁,沒有因濕潤而軟爛,更嚐到了南瓜泥裡的些許海味,似是高湯裡加入蝦米熬煮的香氣,這是第一次,竟然在一道只有南瓜與肉絲的炒米粉裡,吃到這麼繽紛的鮮美滋味。

芋頭條

我個人不喜甜食,但是蓬萊的芋頭條,不點會後悔。這芋頭條還沒吃就令人驚呼,首先,將它撥開會拉絲,吃進嘴裡微微的酥脆感帶著軟糯的筋道,內餡是新鮮芋頭擣碎,芋泥香甜不膩還包裹著一小塊鹹蛋黃,是芋頭控與鹹蛋黃愛好者不能錯過,更是老少咸宜的餐後點心。

一道又一道的驚喜使它列入我的愛店名單。只是有一點,在假日時店家也許不願讓客人等待,求快之下有些料理的火候不夠,或失了香氣或口感欠佳,其實,當人潮如流水,愈使人引頸期盼,只要事先告知「這道菜需要等」,食客必然知道美味值得等待。

來到蓬萊,是一次很特別的體驗,看著菜單上幾道陌生的菜名,把我帶進一個未曾見到過的時代,那是一個歌舞昇平、酒酣耳熱、觥籌交錯的年代,想像著李白「將進酒」裡「五花馬,千金裘,呼兒將出換美酒」的氣魄,與「人生得意須盡歡,莫使金樽空對月」的愁悵,便知有些菜點了,就是要吃酒的了。在台菜料理當道的如今,在養身飲食蔚為趨勢的現下,很多酒家菜色即將失傳,

蓬萊,就像在時代中走著,見過閃耀輝煌,也看過煙花飄落,自己是幕色中的燈火,也遙望著時代演進的煙火塵埃,在鉛華褪色中,自己也蛻變成平凡街邊的一道炊煙,家人朋友,同事或生意伙伴,都能在這縷炊煙中找到適合自己的幸福美味。

 

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