查帳的重要性
查帳的重要性
桃竹營業處 劉秀妍
「怎麼會盤損的這麼高?」「怎麼可能會盤盈?」
每當店經理這樣詢問時,總是會想要幫門市找出問題點。
門市盤點可分為人、商品、帳務三方面來看,並從中去發現問題點:
1. 人員管理問題:如職員偷竊。
2. 商品遭竊:如顧客偷竊、廠商偷竊,人員偷竊。
3. 帳務問題:如帳務錯誤、人員操作錯誤。
若三個環節中的一個環節出了問題,就很容易導致盤點上的問題,例如平時門市存貨數量較多時,店經理常無法得知門市貨物流向,會覺得應該是賣掉而忽略,或是平時店經理在對帳時,帳務出錯沒核對到,無法即時的了解門市帳務上的問題。此時就可經由盤點來檢核門市出了哪些平時看不到的問題,而帳務問題雖是店經理平時會核帳的,但卻也是最容易出錯的地方。
為什麼要查帳呢?因透過盤點了解到,店經理既使平日都有核對帳務,但會不會店經理在平常這規律的動作中,忽略了什麼是自己沒發現的,又或者是沒察覺的問題點?若店經理請職員核對,會不會有敷衍了事的情況產生?諸多的小盲點有可能造成門市帳務上不正確,因而導致盤點不正常,無法正確地反映門市營運狀況!
協助門市查帳時,最好準備有前次盤點前七天到此次盤點後三天的門市帳。有時候就發現門市帳務錯了,店經理還在核對錯誤的帳務,曾經,就利用查帳找到門市進貨以整筆驗收,但商品卻沒來,店經理在核對帳務時也沒發現;當商管師替門市找出錯誤的帳時,門市店經理那開心的表情,自己也會有很大的成就感。
當門市出現異常時,便是商管師發揮本領的時候,將發現的問題告知店經理,並告知帳務核對上應多加注意那些細節,有疑問應立即解決,且提供其他門市的優良案例使之套用,讓門市帳務管理更趨正常,並使營運能夠更順暢,進而產生雙贏的局面。
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