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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

RFID盤點提昇盤點效率

大型零售公司經常面臨資產管理和庫存盤點的挑戰。他們擁有多個零售店鋪,每年需進行數次盤點,以確保庫存準確性和資產管理的高效性,傳統以人工條碼掃描盤點模式相對費工費時,要如何提昇盤點效率,在現今少子化浪潮,如果企業缺工是長期問題,那有沒有一勞永逸的「終極」解決方法呢?

 

實施RFID技術的步驟與流程

l   標籤化資產公司決定在主要的庫存物品和高價值資產上使用RFID標籤,這些標籤可以與每個資產關聯,並存儲關鍵的資訊,如資產類型、位置和狀態等。

l   RFID讀寫設備部署在所有倉庫和零售店鋪內部署RFID讀寫設備,以便能夠即時掃描和記錄每個帶有RFID標籤的資產的位置和狀態。

l   系統整合與資料處理RFID讀取的資料整合到公司的資產管理系統中。確保系統能夠即時更新資產的位置和狀態,並產生準確的庫存報告和資產清單。

l   培訓與流程優化培訓員工如何使用RFID設備盤點和跟蹤資產,並優化工作流程以適應新的技術和數據處理需求。

RFID導入成效與收益

l   即時庫存監控公司可以即時監控每個倉庫和店舖的庫存,減少過度庫存或庫存不足的風險。

l   準確的資產記錄:RFID技術幫助公司準確記錄和追蹤資產的位置和狀態,降低人為錯誤和偏差。

l   提高工作效率自動化的資產管理和盤點流程大大提高了工作效率,減少人力和時間成本。

 

RFID盤點過程一般包括以下步驟:

1.   標籤設置:在物品上附加RFID標籤,這些標籤包含每個物品的唯一識別碼。

2. 設置讀取器:安裝RFID讀取器,通常是固定在位置上或手持式設備。

3. 掃描操作:讀取器通過無線信號與標籤通訊,記錄每個標籤的資訊。

4. 數據處理:收集的數據通常會透過電腦系統處理和存儲。

5. 比對:比對實際掃描到的物品與系統中的記錄,確保庫存數量的準確性。

RFID盤點缺點:

RFID盤點相比傳統的條碼掃描有許多優勢,例如速度更快、可避免視覺認識錯誤和非接觸操作。惟RFID技術在盤點方面有雖然很多優勢,但也存在一些缺點和挑戰:

1.成本高昂RFID系統的成本相對較高,包括標籤、讀取器、基礎設施的建置和維護費用。特別是在初期投資階段,可能需要大量資本支出。

  1. 技術標準:缺乏統一的技術標準可能導致不同供應商的RFID設備之間不兼容,這可能限制了系統的選擇和擴展性。
  2. 干擾問題RFID使用的無線電頻率可能受到其他電子設備或環境因素的干擾,這可能影響到讀取器和標籤之間的通信,從而降低盤點的準確性和效率。
  3. 可靠性:在某些情況下,RFID標籤的可靠性可能會受到物品材料、形狀或周圍環境的影響。例如,金屬或液體可能會影響RFID信號的傳播和讀取。

首阜企管RFID盤點:

RFID技術在盤點方面有雖然存在一些缺點,但首阜專業團隊透過以下客制流程設計,已大幅減少以上RFID盤點缺點所造成的影響,讓RFID盤點優點大於缺點:

  1. 專業盤點設備:首阜已備妥完善的RFID盤點,如讀取器、基礎設施的建置和維護等,減少客戶軟硬體上的投資。
  2. 統一技術標準:首阜已備置統一的技術標準,克服不同供應商的RFID設備之間不兼容之問題。
  3. 降低干擾問題:透過專業盤點流程設計,減少RFID所使用的無線電頻率因受到其他電子設備、環境因素、商品堆疊陳列的干擾,從而降低盤點準確性和效率之問題,讓RFID Tag 的讀取準確率達到了99%以上。
  4. 減少人力資源:透過口RFID盤點實作證明,RFID盤點較傳統盤點減少所需盤點人力達35%以上,大幅節省盤點費用。

結論

透過搭載RFID的手持行動裝置,搭配依不同產業別所研發的盤點系統,可加快盤點速度,亦可減少人力資源,將盤點資訊有效運用,彙整出詳細的盤點紀錄資料,提高了商品盤點效率及精準度,展現RFID技術在現代企業中應用的實際價值和成效。

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