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專欄文章

盤點服務

RFID盤點提昇盤點效率

連鎖藥局盤點

盤點頻率與管理的抉擇

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

面對人力短缺,門市營運的策略指南

剖析神秘客評鑑結果,掌握連鎖速食業的關鍵指標

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

我愛你,讓我照顧你~城裡的小月光單身雞湯(高鐵店 )

 

菜式:新中式

地址:高雄市左營區大中二路623號

營業時間:星期日~六:17:00–01:30

結帳:現金、刷卡

包廂:一間四人一桌,共四桌16

餐廳座位數:大約20人,另設個人座位7

預訂電話:0980740404

停車資訊:餐廳附近有多處私人停車場

推薦值:★★★★★

菜單參考連結:https://arkbeez.com/shop/AS0412151317859535941

 

       城裡的小月光單身雞湯,在2017年轉型創立,引進日本的SOLO文化,以單人份雞湯及雞肉料理作為主要產品。幾經搬遷,在2024年年底坐落於高雄高鐵特區附近,躲藏在車水馬龍的大中路橋下,是一間微弱卻帶著和煦光線的小店,附近機車或汽車停車都不是問題。採新中式侘寂美學的裝潢,期待給用餐者一個身心靈平靜的用餐環境。「為遠方的孩子熬一鍋湯」是傳承自媽媽的理念,也因此期待來到這裡用餐的每個人,都能感受到店家「我愛你,讓我們照顧你」的心意,讓在外打拼的一個人也能自在的享用像家的用心烹調與環境。

 

       店內有面對吧台的個人座位區7張,對於生性內向或工作一整天需要安靜一個人吃飯的上班族來說,這樣的座位設計真的很療癒。不管在個人座位的前方或是每張桌子的下方,都設有可以充電的預留孔,是很便利的服務。店內的裝飾,處處看得見老闆的用心,每道特色菜都用旗幟高掛在竹竿上,牆面也充滿著用毛筆字書寫的詩詞、店內介紹與老闆父親所畫的國畫,還有多處可以拍照打卡的角落區,加上店內播放的老歌,真的非常有特色。

 

       過去店家位置在巨蛋百貨附近,有許多的服務業族群,而雞湯的食用也適合在太陽落下後天氣稍涼的時刻,所以店家是從下午5:00開到1:30,但客群較多的時段是落在下班後跟宵夜時間。這次用餐為了避免撲空,所以還是先打電話預訂位置,並且先預訂了店內的獨家的菜色「噴汁火燒雞」。

 

      店內有幾道菜色是需要先預訂才吃得到:「噴汁火燒雞」及「鹽烤胡椒雞」(提前兩小時)、「那拉氏人蔘燒酒雞」(提前一週)、「國宴級綁線人參雞」(提前三個月)。

 

       打電話預訂的時候,員工很親切的詢問用餐資訊,並且會因應人數主動詢問是否需要預訂燒雞?實際在店內點餐的時候,提供QR  Code讓你可以參考每道菜色的說明,選擇適合的餐點便到櫃檯點餐,如此一來,會少了很多人力上的消耗,但如果有餐點問題要詢問店員,他們還是會一一幫你介紹菜色,對於E人或I人,都有照顧到。

招牌燒酒雞湯

       這道湯品以其獨特的烹調方式和濃郁的風味脫穎而出,展現了店家對食材與技術的用心。選用30瓶公賣局米酒與30隻雞腿搭配中藥材及麻油,並以大火長時間熬煮,讓酒精充分地揮發掉,一滴水不加,是一道難得的純酒料理,真材實料。由於酒精揮發的特性,此湯品僅限於高鐵店騎樓外製作,充分考量了安全性與操作條件。

       湯品是以竹托盤呈現,不僅穩固,一半空間的留白,為用餐者提供舒適的視覺與用餐體驗。湯內食材豐富,包括完整雞腿、大杏鮑菇、老薑塊及多種中藥材,每一口都能感受到食材的鮮甜與層次分明的香氣。米酒長時間熬煮後所產生的甜味與乳化香氣更是點睛之筆,讓整體風味更加圓潤。此外,雞腿吸附了大量米酒,肉質鮮嫩且帶有微醺的風味,為整道湯品增添了獨特的品味層次,這是因為老闆在一開始煮的時候,就先放入雞腿,用烈火讓酒滲入雞腿肉裡鎖住,點這道菜的饕客,必須留意酒後不開車!

 

四川勁爆泡椒雞

       這道菜以辣味為主軸,採用曬乾後泡酒的完整條狀朝天椒與蒜頭作為主要調味,香氣濃郁且層次豐富。擺盤上以泡椒圍繞雞肉塊與炸豆包,形成視覺上的「城牆」效果,設計感十足。然而,雞肉約有六小塊,肉質偏乾柴稍嫌不夠鮮嫩;四塊炸豆包口感酥脆,相較之下,雞肉感覺僅能作為配角存在。整體是走小巧精緻路線。這道菜的亮點在於其辣椒的獨特風味還有重口味,對於嗜辣者來說是一大享受,但對不耐辣及清淡口味的人較不建議選用。

 

噴汁火燒雞

       這道火燒雞的料理過程充滿戲劇性與專業性,從視覺到味覺皆令人印象深刻。美耐皿盤上一隻已經先醃製烤過的雞,再以58%的大蒜大麴酒為原料,現場表演點火秀,即酒倒入大湯匙中開火,火先在大匙裡燃燒,然後淋到雞上,可以看見火從湯匙滑到盤子中間的全雞上,不僅增添了用餐的儀式感,也讓雞皮更香脆肉質更鮮嫩多汁。服務人員熟練地分切全雞,並細心擺盤,搭配青蔥與黃金泡菜,層次感豐富且精緻,也貼心的提供一個大碗可以放骨頭。整體體驗展現了餐廳對細節的重視以及對食材的尊重,難怪成為招牌必點菜色,值得提前預訂。

 

另外一提,桌上擺著一碗老闆特製的醬料:「拍桌醬」,用醬油加入蔥蒜等食材下去特調,吃法是可淋在飯麵上加味。這醬汁名的意思是:好吃到會拍桌子叫好真是名符其實!真心覺得如果沒有低消限制的話,點一碗飯和麵單淋醬汁,也就能吃到心滿意足

 

結語:

       用餐過程中觀察到幾個小地方可再調整,例如:在菜單或店內顯眼處,建議可標示「喝酒不開車」的提醒,並考慮提供解酒飲品,讓顧客感受貼心的服務。此外,廁所設置於2樓且需爬較陡的樓梯,對於行動不便者或年長者可能造成不便,建議未來可評估設置無障礙設施以提升客戶體驗。至於噴火燒酒雞使用的「美耐皿」材質盤子,考量到餐點皆是高溫烹調,建議改用經耐熱處理的磁盤,確保食安與客人的安心感。整體來說,這是一間看得到、感受得到用心與溫暖的店家,餐點和服務都有一定水準,若可在小細節處再調整,更能讓顧客體驗到這是一間「我愛你,讓我照顧你」的店家!

 

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