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專欄文章

盤點服務

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

因應疫情變異挑戰,您需要更堅實的防疫團隊

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

門市過期品防杜的有效方法

現金稽核,真的是假的

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

如何做好品保管理

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理想知道的盤點事(九)不實的商品報廢

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

商品陳列調查委外的好處

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

現金稽核對於管理的重要性

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

24H連鎖通路的夜間管理Part1現金抽檢

公益募款活動的公信力

店經理會想知道的盤點事(三)天上掉下來的禮物?

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(二)

如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(一)

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

紮實的盤前準備是贏得顧客心的關鍵

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

必比登推薦之老台北人最愛台式餐廳「雞家莊」食記

茶飲料消費者暨市場趨勢調查

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

從商品陳列努力,減少顧客抱怨

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

淺談生活百貨賣店的服務

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

傳承三世紀的咖啡文化體驗

顧客要的是服務承諾還是道歉的禮物

積極處理問題的服務品質作為

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

幽徑裡的溫馨

由小地方創造新局面

將顧客抱怨放在心上的危機處理

消費者選擇標的在意程度探討

不一樣的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

意料之外的服務

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

真誠滿足顧客的需求

讓冷冰冰的服務也有溫度

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

專業的內涵

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

印象深刻的海上服務

一句關心的問候便是最感動人心的服務

讓人停下腳步的歌聲

怪來怪去都是顧客不好?

一個決定贏得顧客的心

一句簡單問候語的魅力

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

顧客到底要什麼?

傑出店長的窩心服務

將學生當成我們的客戶來服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

專業可以取信顧客也可能讓人感覺傲慢

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

何謂神秘客(秘密客)評分作業

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

打工新行業_專業盤點員

  說到打工,你第一個想到的會是什麼工作?是速食店、加油站、便利商店、餐飲店、或者是咖啡店?在這些耳熟能詳的店家,多是大家第一時間最容易想到要去兼差的工作,而大家對「盤點」這個名詞熟悉,但實際內容卻陌生的工作,在各求職管道看到的時候,可能會不瞭解它是什麼樣的工作,而不敢去嘗試應徵,從沒接觸過盤點的你,一定有很多的問號,盤點只是數數東西嗎?又會不會很難?想知道打工新行業_專業盤點員是什麼樣的新鮮工作人,接下來會有清楚的介紹。

 

  首先你覺得盤點是什麼呢?印象裏,是拿著一支筆,把商品數量看一看、數一數寫在商品清單上,拿著紙筆記錄,就是盤點了,這也是最簡單的盤點方式,但只適用在商品數量少的情況下。想像一下如果是大賣場的話,有成千上萬種類的商品,只用紙筆記錄,可能耗費許多時間和人力,再加上需要人工統計,最後還產出大量的手寫紙張。而我們使用單品盤點的方式來進行盤點,簡單來說,單品盤點是指每一樣商品都有其獨一無二的條碼,皆視為一個單品種類,在盤點的時候,則是依商品的條碼,歸類統計商品的數量,得出該商品的庫存數,並以電腦系統快速統計的完成盤點。

 

  在盤點輔助工具方面,單品盤點使用專用的盤點機,透過紅外線掃描的方式,掃描商品的條碼並輸入數量,經過資料傳輸到電腦中整合分析,除了可以產出整間門店的庫存總金額和單品的庫存數量外,亦有助於門店訂貨的精準度,進一步分析各品項實際存貨與帳面上的差異,也能知道各品項放置在儲位的庫存數量,更能瞭解門店賣場與倉庫存貨的佔比。

 

  盤點的工作多樣化且機會多,目前大部份的便利商店、藥妝店、百貨專櫃、大型賣場…等,都使用單品盤點來輔助庫存管理,那如何學會單品盤點呢?單品盤點使用專用的盤點機,機器的輸入介面簡單,對於常使用3C 的現代人,就像使用智慧型手機一樣簡單。課程後搭配實作練習,包含學會如何操作盤點機的掃描、輸入、傳輸等各項功能。我們所服務的顧客來自各種不同的業態,均屬於零售服務業。不論是什麼樣陳列型態的門店與商品組合,盤點的基本原則都是細心分辨,確認商品,再依順序一一清點,完訓後的每位夥伴,都能勝任盤點的工作。

 

  盤點時間的安排依店家營業時間的不同而有所不同。盤點工作時間可以安排在開店前,營業中或閉店後。對喜歡早起的人,可以選擇開店前盤點的任務,比如百貨公司、專櫃店;對喜歡晚睡的人,就可以選擇閉店後,或下午的盤點時間,例如咖啡店、大型賣場店;對偏好典型朝九晚五上下班的人而言,可選擇營業時段的盤點任務,比如便利店、藥妝店,多時段的選擇,滿足你運用時間的工作需求。

 

   盤點工作可選擇時間具備多樣性,可以滿足工作時段能彈性安排的你,讓你可以兼顧家庭有能短時間兼差。;由於工作時段彈性大,也適合在讀的學生想體驗社會經驗的你。融入職場新行業,學習庫存管理,感受各種業態的門店,專業盤點員是你打工兼職的好選擇!

 

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