營業場所安全檢查

〔記者劉禹慶/澎湖報導〕位在馬公市中華路鬧區某連鎖超商,今日上午突然濃煙密布,店員發現緊急通報澎湖縣政府消防局,消防局據報後調度3輛消防車、1輛救護車趕往現場救援,火勢迅速在3分鐘內撲滅,幸無人員傷亡,初步研判是電線走火。消防局也派出火場鑑識小組前往,進行現場採證及鑑識,釐清火災發生的原因,所幸發生火警時間為上班離峰時段,店內客人不多,僅是虛驚一場,並無人傷亡,反而是驚動鄰居們,紛紛出門查看關心火勢狀況(自由時報電子報, 2017/10/16)。
此則新聞很幸運無人員傷亡及波及鄰近房屋,算是不幸中的大幸,但不是每次這種意外都能這麼幸運,身為一個老闆或是主管的你看完後有何想法?這真的是意外嗎?
2016年因電器或是電線設備起引發的火災有六百零八起,共造成四十九人喪生,最常見原因有老舊電線走火與延長線不當使用(聯合新聞網,2017/07/03),其中延長線的意外屬使用習慣與觀念問題,例如:冬天季節在倉庫用電磁爐吃個火鍋暖暖胃,夏天倉庫太熱放台風扇涼涼身,以上二個案例行為是很常看到,也因這些不當的使用行為太過平常,不知道所使用的電超過原設計用電量數,長久下來等累積到一個程度,一個不應該出現意外就發生。
要避免這些不應該出現意外,連鎖經營業總部應分析經營場所公安高風險因素並依此設計定期內部稽核清單並指派稽核人力至營業賣場依據清單進行查核。或許你會質疑,發生上述案例的業者可能也執行內部控制活動但還是發生公安意外,這是為何?影響內部稽核有效性的因素方方面面,其中稽核密度與稽核形式多為管理單位忽略。統計學在抽樣數量上的學理告訴我們,執行營業賣場公安發生風險控制的信心程度與抽象數量相關,在常態分配下要達到某種程度的控制信心程度是需要一定數量查核頻率方可宣稱。第二,既然有效地查核需要達到一定的次數,是否有足夠人力或正確的執行方式也是一項困擾。在人工成本逐年快速上升時,精簡的管理團隊責任範圍日益擴大無法兼顧外,自店自核也有球員兼裁判的顧慮,委由專業二方稽核公司執行各項查核作業是一項選擇。
首阜企管服務連鎖零售賣場查核服務(二方稽核)累積有二十年的經驗,例如數量龐大的24小時連鎖便利商店的營業場所委由首阜公司每半年抽樣一定信心水準的門市數量執行公安查核包含倉庫各電器設備使用是否符合標準與倉庫主機周圍是否有疊放易燃物,並找出不符合作業標準地方。透過具備一定信心水準的查核數量並回饋風險因素統計分析報告,以協助客戶參酌擬定各項矯正措施提供一定程度的風險控制功能進而降低公安意外事件產生。
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