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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

隱藏在巷弄的湘菜餐廳「湘民小館」

湘民小館資訊

菜式:湘菜

開業:約15

址:台北市松山區八德路三段15524

營業時間:日一二三四五六 11:00-14:0017:00-21:00

電話:(02)2577-5886

結帳:現金、Linepay、街口

訂位服務:電話

推薦值:★★★★☆

 

湘菜,亦稱湖南菜,是具有鮮明湖南省地方特色菜餚的統稱。湘菜以辣味豐富適當、製作嚴謹、突出菜餚本味而著名。今天要介紹的是隱藏在巷弄的湘民小館,雖說是湘菜餐廳,其實融合了許多菜系在其中,不吃辣的人也可以放心來用餐。

湘民小館地址距離捷運小巨蛋站大約5分鐘的路程。外觀看起來像熱炒店,走進店裡,有容納10人大圓桌及4人小方桌,桌距寬敞,用餐起來很舒適,適合各種人數來聚餐。

 

會選擇這家的原因,是某次搜尋台北平價美食,因緣際會下看到推薦文章,在物價高漲的時代還能看到這個價格,實在是非常佛心,加上地點方便離捷運站也近,二話不說立刻打電話訂位。

 

在電話訂位時就會先詢問是否要預訂砂鍋魚頭,此道是店家的招牌菜色,因此這次有先預訂一份小份的砂鍋魚頭,入座後,砂鍋魚頭已經準備在桌上,若未預訂也可以現場點餐,但準備耗時需要大約15~20分鐘,因此建議先預訂。點餐方式是自行劃單,點菜單會放在桌上,另外會附上一壺熱茶,最後決定點「砂鍋魚頭」、「吃不到臭豆腐」、「蒜香中卷」、「乾煸四季豆」及「蒜泥白肉」。

 

一般的砂鍋魚頭使用鰱魚、沙茶及扁魚下去製作,湘民小館則這次是用鮭魚(電話預訂時會先告知使用的魚種,因鰱魚常缺貨)、大量的蒜碎、白菜、豆腐及臘肉下去熬煮,有別於一般的沙茶鍋底,喝起來是蒜頭及白菜帶出來溫順的甘甜,鮭魚肉質肥美,吃起來滑嫩,另外還附上一盤粉絲,吸收湯的精華單吃就很美味,而且可以免費加湯,難怪每桌上都有一鍋,不愧是招牌菜色。

「砂鍋魚頭」甘甜清爽

從菜單上看到這個名字時,立刻就覺得必須點它!到底什麼是吃不到臭豆腐,原來是店家將臭豆腐和油條切丁下去爆炒,豆腐的嫩搭配油條的酥脆,創造出不同的層次,這道是白飯殺手,讓我不自覺多吃了好幾口,唯一比較可惜的地方是臭豆腐的臭味比較不明顯,只有淡淡的尾韻。

「吃不到臭豆腐」鹹香酥脆

中卷切成長條狀,大小適中,方便入口,炸起來不會過乾,能吃到中卷本身的嫩度,搭配蒜酥口味甜鹹適中,又是一道白飯殺手。

「蒜香中卷」新鮮彈牙

「乾煸四季豆」切得長度適中,酥炸後香脆,並不會有過於油膩的狀況,配上肉末和辣椒拌炒後,也是讓人忍不住一口接一口,另外「蒜泥白肉」切得厚薄剛好,也不會有過肥或過瘦的問題,簡單川燙後,熟度適中,搭配蒜蓉醬,就是一道簡單美味的料理。

   

「乾煸四季豆」                                                                     「蒜泥白肉」

今天整體吃下來,每道菜都有一定的水準,在價格部份相當平價,且用餐沒有時間限制,適合三五好友聚餐閒聊。不過,餐廳只有簡易的一張文字點菜單,光看菜名無法了解料理的內容,若能有整本含圖片的菜單,更能幫助顧客了解菜色,另外,也建議服務人員能詢問顧客是否第一次用餐需要介紹,一方面讓顧客了解每道菜的特點,另一方面也能推薦招牌菜色,加速點餐。這家店絕對是會再回訪試試其他菜色,這邊推薦給大家。

 

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