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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

鴨點棧。果然讚!

菜式:中粵菜

地址:807高雄市三民區明誠二路76-1

營業時間:

平日

午間: 11:30 - 14:00 (最後點餐13:45)

晚間: 17:30 21:00 (最後點餐20:15)

假日

午間: 11:00 - 15:10 (最後點餐14:15
)

晚間: 17:00 - 21:10 (最後點餐20:15)

結帳:現金/信用卡

在訂位時預定餐點

明爐烤鴨、濃湯鮑魚煲全雞、上湯魚翅燉全雞、活紅蟳、活龍蝦

推薦值:★★★★★

 

        座落在熱鬧的明誠路,緊鄰大樂旁的河堤社區附近,開著一間招牌黃綠色的烤鴨港點專賣店『鴨點棧』,這是一間沒有訂位就吃不到美味的餐廳,它跟同一條路上的高蘆法式餐廳是同一間公司,難怪裝潢像法式餐廳,不走傳統中式餐廳路線,在用色與裝潢上是以較年輕化角度去設計,有著濃濃的南洋風、港澳風情,餐廳整體的設計感有一氣呵成的感覺,特別一提的是,的樓高算高,華人聚餐喜歡高談闊論,因此並不會讓耳朵有壓迫感。

 

        餐廳門口掛著幾幅餐廳的招牌菜介紹,讓顧客可以在候位的時候,知悉菜色源由;在等人的同時,餐廳裡的員工都已經就位待命,讓你一入門就有被看重的接待,行動不便及年長者,裡面也設置樓梯升降梯;對於兒童,更是貼心的預備了可調四隻腳高低的兒童座椅,讓孩子能安全地坐在沙發區,免去因為坐在桌邊而造成上菜或人群走動被撞到的危險。

        點菜的同時,服務員會先確認吃港點必須點的茶水,然後端上一壺指定茶,隨後送上一盤三隻小鴨的涼拌小菜,每次的菜色不盡相同,但都有著清爽、開胃的效果,配著熱茶跟清爽小菜,為接下來的中粵菜暖暖胃。

 

廣式片皮鴨(半隻)

       這道片皮鴨必須在訂位的時候註記清楚,因為我們用餐人數不多,只點了半隻鴨,能選擇相關的烤鴨周邊加價菜品限制在51,畢竟只有半隻鴨,能用的部位剩不多。片鴨下來,飽滿鮮甜的肉是主體,其餘沒有片下來的部位則因應不同的菜品進廚房去製作。從遠方看著師父推著放著餅皮蒸籠、裝鴨加熱容器的烤鴨車,到桌邊直接片鴨秀,看著師傅熟練的幫鴨子平均片出大概一公分寬度的鴨肉,大約片17塊鴨肉上桌,沒有累贅的刀法,刀一滑過去,皮連著肉一起被放到盤子上,每一塊感覺汁跟油都要噴出來,邊片邊跟師傅聊,介紹到每隻鴨採用跟晶英酒店、福華飯店一樣的鴨,從好山好水的花蓮養出來油脂豐富,每隻至少重達2.7公斤,可見得鴨子本身就是嚴選,才能在滿著椒鹽、月桂葉、八角等香料的醃製後,吃得到鴨肉本身的鮮甜多汁。片鴨依序被放到有著小蠟燭繼續加熱的容器上,讓客人不用急著把烤鴨吃完,可以邊吃邊聊,還保有鴨肉的熱度。深咖啡的外皮加上香脆口感,看得出主廚在處理鴨子時灌氣、燙皮、淋醋水、風乾、進烤爐及淋油的功夫了得!

 

      半隻鴨配上6片放在蒸籠裡的餅皮,大小一致,應該是圓形機器模具壓出來的,餅皮每片大小大大概0.1公分厚,微油。再端上一盤配料~小黃瓜條、蔥段、特製堅果甜麵醬,小黃瓜條解了鴨肉的油膩感,特製甜麵醬讓人驚喜,以為只是單純的香甜味,沒想到多了一股堅果味的餘韻,把所有東西包在一起入口,口感非常清爽,會讓人眼睛為之一亮。以為片鴨料理就這樣了,沒想到隨後上了一小盤的鴨胸肉,把較為乾柴豐厚的鴨胸部位進廚房切了小片,淋上了特製的青蔥醬(清+蔥油),完全不浪費這半隻鴨的每一個部位,就是想讓顧客吃到不同口感的美味。

 

黃燜海鮮撈飯

      像個藝術品,充滿蛋香的炒飯用了中空六角形的模具上桌,好像一座城堡,城堡裡面裝了小干貝、新鮮蝦子、毛豆、鴻禧菇、魷魚塊、魚塊等海鮮炒料;城堡外則用充滿雞香味跟紅蘿蔔泥熬煮出來的黃燜湯當成護城河。這道菜是主廚特地飛到新加坡,向早期為行政院長譚延闓做宴客料理的傳人學習回來的。一上桌的時候,感覺醬汁裡的雞香味蓋過炒飯的香氣,但拌勻後經過5分鐘後,炒飯跟醬汁的味道竟然各自跳出來卻不衝突,醬汁的甜味反而讓單純蛋炒飯的鑊氣粒粒分明的跳出來,嘴裡有著醬汁的雞香味、紅蘿蔔的清甜味還有炒飯米立即經過高溫快炒的清香,另加上海鮮本身的新鮮甜味。愛吃辣的人,建議也可以拿起桌邊的特製XO辣椒醬料罐,加個一小匙進去碗裡,別有一番風味。

 

白菜鴨架湯

      鴨架湯以砂鍋裝上白湯上桌,用片鴨後的鴨架下去熬煮出白濃湯頭,加入白菜、凍豆腐及新鮮香菇,解了熬湯裡的油膩,味道不重,有淡淡的鴨油香味,大多以新鮮食材經過為調味後顯出食材本身的原貌,只是湯中的鴨骨經過熬煮後,還有在砂鍋中持續加熱後,肉質已經偏老,畢竟鴨架湯的主角是熬出來的湯頭。

 

      鴨點棧,雖然價位偏中高價位,但在選材及烹煮上有一定的水準,是間吃巧不是吃粗飽的店,每個員工不大多話,但會不定時沒有壓力的走到桌邊隨時檢查茶水是否需要補充?餐桌是否需要整理,另外也會依照菜色換盤子。對於菜色有些疑問時,隨時問服務人員,都很友善的聆聽並且回答,不會有不耐煩的神色,感覺每個服務人員對於自家的產品都有一定的研究與認識。雖然有90分鐘的用餐限制,但平常日如果沒有候位的壓力,是不會趕客人的,想要吃美味、請客有顏面,鴨點棧是個可以選擇的地點。

 

最後,兩個建議:

1、桌上可以備著濕紙巾,因為餅皮微油。

2、如果客人同時有點飯跟湯的話,可以在上湯品的時候再多給一個碗,方便可以在吃飯的同時也能喝到一口熱湯。

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