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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

便利商店喉糖市場趨勢2024

 

前言

喉糖作為一種兼具功能性與便攜性的消費品,逐漸成為消費者在不適時的常備選擇。尤其是在COVID-19疫情期間,由病毒引發的咳嗽和喉嚨痛等症狀,許多民眾購買喉糖來緩解喉嚨不適。隨著疫情逐漸趨緩,喉糖的需求雖然有所回落,但作為一種季節性保健產品,依舊在消費者日常生活中佔有一席之地。

 

首阜企管利用CVS商品銷售趨勢分析(Point of Sale, POS),分析從2022年至20249月期間,臺灣便利商店中喉糖的銷售趨勢,探討不同品牌和單品的銷售情況,提供了喉糖市場動態的深刻洞察。

 

CVS喉糖市場趨勢

根據CVS的銷售資料顯示,喉糖的市場在2022年達到了3.2億元的產值,並在2023年增至3.9億元,增長幅度顯著。2024年的喉糖市場仍表現出穩定的增長趨勢,消費市場逐漸回歸常態,但依然保持了相對穩固的增長態勢。這表明,喉糖作為日常保健的消費品,仍然受到市場的青睞。

 

喉糖市場的季節性脈動:抓住冬春高峰的契機

當觀察台灣喉糖市場銷售數據時,可以清楚地看到其季節性波動的特徵。台灣濕潤的氣候、加上冬春交替的流感高峰,使得喉糖成為許多人生活中的必備之物。這尤其體現在每年年初(1月至3月)銷售數據的顯著上升,反映出感冒、咳嗽、喉嚨不適等症狀在這段時間的高發。隨著季節變化,當氣溫逐漸回暖,進入5月至9月期間,喉糖銷售量會有所回落。

 

 

高潛力區域與便利商店類型:哪裡才是喉糖的拓展熱點?

桃竹苗與北北基:持續拓展的潛力市場

 

2024年,桃竹苗地區以 9% 的成長率 展現出市場的強勁韌性。身為科技園區和製造業的重鎮,該地區員工常年於廠區內工作,長時間佩戴口罩易引發喉嚨乾燥不適,帶動喉糖需求的穩健增長,成為市場活力的重要推手。 北北基地區則延續其全台領先的市場規模與消費實力。憑藉高度都市化的人口結構及密集的商業活動,此區的喉糖需求依然保持穩定,展現強大的消費潛力。 與此同時,花東地區今年的銷售表現略顯疲軟。這一以觀光旅遊為主要經濟驅動的區域,受到今年地震影響,旅遊人口減少可能是銷售下降的主因。然而,隨著旅遊業逐漸復甦,該地區市場仍具備一定的反彈空間。

 

 

交通轉運站、辦公商圈和工業區為高潛力便利商店類型

交通轉運站以其高人流量,成為喉糖平均銷售數最高的地點。這類場所作為通勤與旅遊的重要樞紐,顯示出強大的銷售潛力,並有望在未來持續維持良好的市場表現。

辦公商圈與工業區在2024年錄得 11% 的成長率,展現穩健的市場需求。這些地點的消費者多數因工作性質長時間說話或處於空調環境中,對喉糖的需求較為穩定,成為銷售增長的重要驅動力。

住宅區及幹道型門市則憑藉其龐大的網點數量,支撐起7%的年成長率。這些地區的消費者對喉糖等日常保健品的需求持續穩定,顯示家庭購買力在市場中的關鍵角色。

上述數據反映,不同商圈和地點的市場動能各具特色。如何針對特定地點制定精準行銷策略,將是品牌擴大市占率的關鍵方向。

 

 

包裝和口味:大包裝喉糖銷售下滑,薄荷口味成長顯著

隨著疫情逐漸退場,消費市場逐步回歸常態,大包裝喉糖的銷售顯現出明顯的下滑趨勢。根據202419月的同期數據,這類產品的成長率為 -2%,顯示出消費者對大包裝產品的需求逐漸減少,轉而偏好更為便捷的小包裝或單次消費型的產品。

這一變化可能源自於兩個主要因素。一方面,隨著生活方式的改變,大家減少居家,消費者更偏好能夠隨身攜帶、即時使用的小包裝產品;另一方面,廠商為了滿足市場對多元口味和功能的需求,也可能選擇減少大包裝的產品比例,改為提供更多品項選擇,促進陳列的多樣化。這一趨勢顯示出消費者偏好逐漸向便捷性和個性化轉變。

 

在口味方面,原味喉糖的表現顯示出停滯並呈現下滑趨勢。這可能反映了市場的飽和度或來自競爭對手的壓力,使得消費者對傳統口味的需求逐漸減少。隨著消費者口味偏好的變化,單一原味喉糖逐漸無法滿足多樣化的市場需求。

相比之下,薄荷口味則在2024年呈現顯著增長,並且已持續兩年穩定上升。這一趨勢與薄荷口味在零食、飲料及口腔保健等領域的廣泛應用有著密切關聯。薄荷味不僅能帶來清新感,還與口腔清潔、舒緩喉嚨不適等功能性需求密切相關,這可能是其銷售增長的主要驅動因素。

另一方面,檸檬口味的市場表現持續下滑,顯示出消費者對其興趣的逐漸減弱。如今,已有6款檸檬口味的喉糖產品選擇下架,且當前市場上的檸檬相關品項,多已與薄荷口味結合,顯示檸檬單一口味的需求正在快速退潮。 綜合來看,市場對口味的需求正在發生變化,品牌未來可能需要更加關注多樣化、功能性更強的口味組合,並持續觀察消費者口味偏好的變遷,以應對這一快速變動的市場環境。

 

2024年喉糖市場變遷:品牌競爭與銷售趨勢解析 

 

20241-9月的主要品牌中,R品牌顯示最強勢頭的成長,其銷售數量和銷售額均顯著增長,成為市場的亮點。資料顯示,20241-9R品牌的銷量超越了上年的三大主導品牌,包括N品牌、L品牌和H品牌。這三個品牌在2024年的銷售表現都出現負成長,這也許可能是市場飽和或者競爭加劇的因素所致。另一方面,S品牌在銷售數量上有成長,但銷售額卻呈現下跌。這小的差異可能是因新品上市,舊品下架,對於銷售額的長期貢獻仍需持續觀察。

台灣地區喉糖市場品牌競爭分析:R品牌領跑,南部V品牌崛起

在臺灣各地區的銷售表現中,R品牌憑藉其在多數地區的強勁市場份額脫穎而出,尤其在北北基地區表現尤為突出。然而,隨著向南部地區的擴展,其市場占比逐漸呈下降趨勢,顯示出品牌的區域化差異性。與此同時,N品牌和L品牌的市場份額在各地都保持穩定,儘管這兩大品牌在臺灣消費者中享有較高的品牌認知度,但它們同樣面臨著新興品牌和不斷變化的消費需求帶來的挑戰。

V品牌在臺灣南部的銷售表現尤為出色,市場份額隨著地理位置的南移逐步上升,說明其產品在南部地區的接受度較高,或許是該品牌在當地語系化行銷策略上的成功。

 

相較之下,H品牌和S品牌兩大品牌的市場份額依然較低,雖然它們的市場表現保持穩定,但在整體市場中尚未脫穎而出。若想在未來提升競爭力,這些品牌需要加大市場滲透,特別是通過社交媒體和口碑行銷等現代化手段,來吸引更廣泛的消費者群體,從而在激烈的市場競爭中占得一席之地。

結語

台灣的CVS喉糖市場在穩定增長的背後,展現出強烈的季節性脈動與區域化競爭特徵。隨著消費者需求的多樣化與變化,品牌必須迅速適應市場趨勢,從產品包裝到口味偏好,再到行銷策略,都需因應時勢調整以維持市場競爭力。尤其在各地區的不同需求與市場潛力的推動下,企業可借助精準的地理行銷和創新推廣方式來觸及更廣泛的消費者群體。面對不斷變動的市場格局,積極擁抱數位行銷與口碑傳播,將是品牌未來成功的關鍵。隨著消費市場的回穩與持續增長,喉糖市場的發展潛力依然值得各大品牌持續關注並進行創新突破。

 

 

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