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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

縣爺土雞屋食記

縣爺土雞屋

菜式:台菜

地址:高雄市新興區七賢一路470

公休:每週一、二

營業時間:11:00-14:00 (最後點餐13:3017:00-23:00(最後點餐21:00

訂位/訂菜只能打專線:0965819292

結帳:現金/信用卡,吃完飯後付款。

訂位服務:電話預約,特色餐點須在訂位時告知。

推薦值-★★★★☆

 

縣爺招牌菜色

排翅燉雞、鮑魚燉雞、鮑魚粥、麻油雞米糕、鹽焗雞、白斬雞。(這些菜色也都是需要先在訂位的時候預定的,現場點是無法吃到的)

  

身為高雄人,路過七賢路多次,竟然不知道在琳瑯滿目的店家中,夾存一間招牌完全不起眼的、沒有特別介紹,不會想要進去的,在地超過數十年的老店---縣爺土雞屋!

一樓主要是給散客,二樓、三樓可包場、包廂,但一樓因為大門進出電動門常開關,對於四季如夏的高雄來說,怕熱的散客可能要先有室溫不定的心理準備;不過店家對於行動不便的客人,在不寬的樓梯空間設置了樓梯升降梯的貼心服務。

 

縣爺土雞屋口碑太好,晚餐不訂位基本上是不會有位子的,中餐就需要碰運氣才吃得到,因此為了避開人潮,預約了平日的中午用餐。 這些年,餐廳菜單上的菜色一直在更新,保留最受歡迎的菜色,所以在菜單上看得到的餐點,都可以試試。菜單雙面護貝,放在桌上消費者自己拿奇異筆圈選完後,到櫃台確認餐點,服務人員也會在一開始確認訂位後,在菜單上畫上本來預定的菜色,然後豪邁的離場,感覺每一個光臨的客人都是常客,沒有過多的介紹跟贅詞,不過對於用餐有任何問題的話,服務人員仍會親切回應。

       

       這次,我們屬於散客,在一樓餐桌上一開始擺了3-4付的碗筷,依人數再增減碗筷,然後送上雙蔥、辣椒盤,另外特別的是,看到30年前小時候吃喜宴時的「捲好的毛巾」,桌上擺了一盤鹹香兼具的鹽炒花生(吃不完還可打包回家)。雖然一開始的點餐與眼睛看到的擺設物後,有種時空轉換的錯亂感覺,而且碗盤、毛巾看得出來使用了一段時間,也都有歲月的痕跡,但接下來一一上的菜色讓人每一口都嘆為觀止

 

白斬雞(半隻)

         

這道是已經預訂好的,第一道上桌,天氣熱咬下去,雞肉裡咬得到雞凍及雞汁,層次分明,清爽入口,微鹹的口感,挑起味蕾,每一口都是Q彈多汁,連一般最乾柴難處理的雞胸部位都是嫩的;另外沾上一旁的醬料、醬油跟老薑絲,也很提味。另外一提,藏在雞肉塊下方的是雞內臟,滿足了喜歡吃內臟的饕客。

 

 

蒜頭雞湯

       蒜頭雞湯一上桌,看到是用「鋼盆」盛裝,讓人感到驚異,整個很家常、大器的裝盤法。 雞湯可以在點餐時先交代優先出菜,因為出菜時,盆裡是屬於清澈蒜頭雞湯,分別是高湯、滿滿的蒜頭與雞肉各自分離的味道,須放在火爐經過大火加熱熬煮,大約過了至少25分鐘後,整鍋的食材才會融為一體,變身成為乳白蒜頭雞湯,這時才能吃得出這鍋蒜頭煮開後的溫、微辛辣,雞肉的神奇香濃口感,還有經過時間熬煮後,口感仍舊Q彈的雞肉(雞胸肉也是),喝完雞湯後雖然出了許多的汗,但感覺把一身的熱氣都逼出來,身體突然有種輕鬆感。只是,一鍋對於4人來說還是太多,打包回去後再加熱個5分鐘,就變成濃白蒜頭雞湯。

 

豆乳雞

       這道菜,也是經由店員介紹,建議必點的菜色。豆乳雞外皮炸得金黃酥脆,每一口都有雞汁流出,配上醃製的豆乳,香味十足、沒有死鹹味,每咬一口都聽得到喀喀的聲響,好像在舌尖上跳舞,可惜吃到有幾塊的雞肉,有微微的酒味,似乎是醃製過長的發酵味,但整體來說,雞肉的新鮮與調味料的平衡比例結合起來,加上油炸火候的掌握,不管在剛上桌時會燙口的時候,或是放涼後,都保有它的香氣跟酥脆口感。是一道在外頭吃不到的美味下酒好菜,讓你無法克制的一口接一口地放入嘴裡。

        

       這次光臨了縣爺土雞屋,真心覺得在繁華城市中,能體驗到裝潢樸實無華、保留30年前的用餐元素的用餐氛圍,且把餐費很實際的放在食材跟烹煮上,讓客人能用不高的價格,卻吃到飯店等級的口味是種幸福;另外,每道菜調味合宜,吃得出廚師很用心的保留了食材本身的特性,在味蕾上滿足口腹之慾,餐廳也提供了週邊的歡唱設施,讓賓主都能盡歡,難怪這間隱藏在車水馬龍的城市中,客人卻能絡繹不絕,歷經數十年時間的淬煉,仍舊屹立不搖,真是讓我再次體會:高手在民間!縣爺土雞屋獲得網路評價極高分數,還有許多美食平台推薦、2023年高雄市政府觀光局推薦「30家鍋物推薦」店家之一,實是當之無愧!

 

 

最後,用完餐有幾點建議:

1、把桌上給客人擦的環保毛巾換成免洗擦手濕巾,應會更加省力與衛生。

2、雖然一樓是散客區,但因為客人進出頻繁,冷氣容易流失,建議可以加裝氣簾,避免冷氣流失,讓一樓客人能在環境舒適的情況下用餐,或許也能提升點菜的數量。

 

   

 

 

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