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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

銷售追蹤與商化服務:瓶裝飲料的成功之道

在炎熱的夏日走進便利商店,一股涼爽空氣迎面而來,讓人倍感舒適。走向冰箱飲料專區,眼前是種類繁多的瓶裝飲料。需要提神時功能飲料能迅速補充能量;冰涼沁入心扉的「碳酸飲料」能帶來極大滿足感;而天然成分搭配豐富果香「果汁區」讓人愛不釋手;濃郁茶香搭配滑順口感「茶飲料」則令人回味無窮;多種口味的「咖啡/可可」口感濃郁,滿足不同口味偏好;最後,是以純淨和添加電解質特性著稱「礦泉水/純水/加味水」是健康的首選。玲瑯滿目的瓶裝飲料讓人目不暇給。對各大飲料品牌商來說,在飲品銷售屢創新高的市場中,如何推出具吸引力的獵奇商品並確保商品長期占據冰箱飲料專區,成為重要的競爭課題。

 

首阜企管於2022年導入超商雲端數據執行精準商化」作業,透過專業商化系統、盤點存貨資料及超商雲端數據系統,分析商品對應商圈資料及整體單品導入銷售狀況,透過商化師在地商圈客勤維護,介紹客戶主要商品特性與優點,建議門市導入並上架陳列,提升商品導入與陳列率,增加商品曝光機會與銷售機會。

 

AB兩大品牌為例,於2023年夏季期間,雙方分別委託首阜企管執行商化服務專案。憑藉專業執行力與精準策略,兩品牌皆不僅順利達成目標,更成功突破既定KPI標準,廣受客戶一致好評。以下為具體成果概述:

伴隨著市場競爭的日益激烈,需持續推進商化作業,因商品銷售表現已成為決定市場生存能力的關鍵指標。以便利超商龍頭為例︰各類別商品若在年度累計排名(Moving Annual TotalMAT)中位居同類別後30%可能面臨下架風險;排名在同類別後20%的商品將收到替換通知,而同類別後10%的商品則會直接下架。

 

「在商化專案完成後」,首阜企管積極追蹤曾經合作品牌的市場動態,深入分析A品牌與B品牌商品的銷售數據,精準掌握市場表現及落點。運用分析結果,我們提出針對商品的商化策略及商化活動建議,旨在協助全面提升商品銷售排名,穩定市佔,維持品牌價值。

 

2023年秋季(9),通路商提醒兩品牌商品MAT因未有顯著提升,由首阜企管提出商化執行建議。其中A品牌積極配合並委託首阜企管執行商化作業,最終於2024年春季成功將商品銷售排名提升到第121名,反觀B品牌,因消極策略未採取進一步措施,商品最終退出市場。

結論:提升銷售排名,遠離商品下架

在競爭激烈的瓶裝飲料市場,除了促銷活動,商品的門市導入及陳列是成功的關鍵。首阜企管透過精準商化服務及超商雲端數據系,協助客戶不僅驗證商化成效,更能觀察MAT排名,助力商品常駐冰箱飲料專區,保持市場競爭力。

 

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