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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

與桐花的懈逅--五月雪客家私房珍釀

 

五月雪客家私房珍釀餐廳資訊

菜式:客家菜

地址:台北市大安區敦化南路一段32916

營業時間

星期一〜星期五:11:30-14:0017:30-21:00

星期六〜星期日:11:15-14:0017:15-21:00

電話:02-2700-6248

結帳:現金/信用卡

訂位服務:電話預約

推薦值-★★★★

 

 

在大安區敦化信義路口一帶,商辦大樓林立,巷弄裡卻是鬧中取靜、恬靜素雅的住宅區,每走幾步,總有獨特精緻的店家引人關注,「五月雪」-黑色系門面,點綴紅色招牌,再掛著米其林推薦的紅布條,很難不被這靜謐的高調吸引。

 

       

 

來之前致電預約訂位,服務人員會貼心詢問有沒有預定的菜色,因為有些料理需要事先準備,並且這段期間有當月壽星活動必須提前告知,所以若想來訪「五月雪」,點餐服務,就從這一通電話開始。而實際來到現場,是一種溫馨小館的氛圍,小巧舒適又怡情雅性。外場服務員不多,與客人互動快捷俐落,因為多數時間都忙著出餐。就座以後,出餐的速度的確掌握很好,一道接著一道上桌。

 

 

 

香蔥炆嫩排(代餅)

客家料理有許多是以時間淬練的美味,其中經典的「炆」,就是以慢火細膩燉煮,讓食材與醬汁充份融合、入味。「五月雪」選用油花豐富的豬腩排,以洋蔥和冰糖燜燉三小時,附上充滿麵粉香的四方代餅,當它一上桌,也是服務員服務的時候,一手叉子一手刀,輕而易舉地「撥開了」這一大塊肉排,而骨頭也分離了。目不轉睛地盯著,垂涎欲滴地忍著,終於等服務員離開,顧不上形象把肉、洋蔥絲等全部掃進代餅,興奮地咬一大口,期待地咀嚼著,好幸福的滋味啊!代餅有嚼勁,肉排很軟嫩,醬汁裡隱含洋葱與焦糖氣息,且香且甜,不油不膩,清爽的令人驚嘆!

  

剝皮辣椒蛋

 

傳統的客家料理重油重鹹,吃過客家菜的人,若來到「五月雪」會有很明顯的感受:減油減鹹,以及口味不太一樣。剝皮辣椒蛋就是在清爽的基礎加入創意的巧思而誕生。原本學湖南料理的老闆在一次發想中,想起了湖南的辣椒炒蛋,於是開發了一道以剝皮辣椒為香氣來源的蛋料理。事實上這的確是一道看起來簡單卻獨特美味的菜品,煎炒後的雞蛋堆疊成小山,蛋黃與蛋白的質感色澤分明,加上青紅辣椒的點綴以及剝皮辣椒的幽香,伸出筷子可以輕鬆夾起一大片,嚐一口軟嫩裡有酥脆,辛辣回甘的剝皮辣椒完美引出蛋香與青紅椒香,這是一道愛椒人士會愛上的料理,更是一道「味覺」的圓舞曲。

  

酸菜炆鮮魚

 

飲食的文化,總是隨著居住遷徙、生活型態而演變,不禁想起一句話:「舌尖連著血脈,再遙遠的距離都可以一念相連」,客家料理的潛移默化牢牢根植於地土山野,其代表的醃製菜,更蘊含著客家人的刻苦精神與時間底蘊,「五月雪」有別於把醃製菜搭配山珍食材的傳統,將目光轉移到海味,於是有了這道炆鮮魚。選擇魚皮較厚的金目鱸魚煎出金黃酥香,在充滿醃製酸菜的高湯裡細火慢炆,當魚皮油脂盡情釋放後,清澈的湯頭轉為乳黃色,若說鱸魚的鮮嫩搭配酸菜的老滋味已讓人感動地不想言語,那濃濃膠質感的魚湯,酸香裡透著馬告辛香,更引人停不了口。這道料理的細節不在眼睛裡,而在舌尖、在感官裡,鮮嫩的口感,香氣的療瘉感,絲絨般的湯頭感,帶人進入古老的情懷裡,安撫著胃,更溫暖著心。

    

高麗冬瓜封

 

又一道「炆」的料理,這道料理必須預訂,以細火燜出高麗菜的甜、冬瓜的鮮。高麗菜要經煮不留失本味,就得靠時間去慢慢、慢慢地燜,當它一上桌,又是服務員表現的時刻,拿起剪子把整道菜剪成好幾份,這舉動等同展示著高麗菜的質感沒有爛。當期待的湯匙開動,進入口中的,首先是瓜子肉包覆著蛋酥的鹹甜滋味,緊接著極緻的高麗菜甜襲捲而來。雖然私心會更希望這道料理不要有肉燥,但這就不是客家菜的風格了,並且瓜子肉汁與高麗冬瓜的鮮甜各有其味又互相襯托,的確創造出多層次風味。

   

豬腳麵線蛋糕(不收費,當月壽星活動,非長期促銷活動)

 

這是「五月雪」為當月壽星準備的祝福料理,在預訂的電話中,得知這份豬腳麵線會依聚餐人數而非壽星人數來製做,非常吃驚,更充滿期待。它就像蛋糕一樣被服務員端出來,擺在壽星面前,視覺上,這一大碗豬腳麵線真就像一個五彩蛋糕,一層一層「蓋」上去,醒目又悅人,緊接著又是服務員的時間,由上而下介紹著:蛋絲、豬腳、抹茶麵線、紅麴麵線、傳統麵線,不覺聯想起大地的五行,有返樸歸真之意。再見服務員手拿一壺,以繞圈方式將高湯注入麵線裡(這湯沒有介紹,但嚐過後似乎是以蔬果熬製的五行湯),說實話,無論這道料理好不好吃,觀看這些細節,滿心感受五月雪的心意與誠意。而這道麵線蛋糕,將腿庫的部位改刀成片狀,非常好夾取,三色麵線與鹹香腿庫一起入口,再來一碗湯,再大呵一口氣~同行友人也一起品味這幸福與感激的時刻,五月雪在形式上給足了新意,在滋味上給足了心意,在視覺上顛覆了傳統,在味覺上又守住了傳統。

來到「五月雪」,感受最強烈的是創意,創意不見得人人愛,卻難以忽視。從醬料的運用,食材的選擇,到菜品的構思與烹煮的工法,總能讓我感受到「五月雪」的心高度集中在「料理」,呈現是那樣細膩且精緻。反而人力的篩選與訓練,有其現實的難度,是以容易因為忙碌導致的疏忽或不周延而失分,非常可惜,期盼在人力的招募培訓層面得已更重視。然而瑕不掩瑜,整體而言,非常喜愛「五月雪」:一位湖南料理的廚師,愛上了客家菜,帶著所學投入客家料理的天地間,將這份對客家飲食文化的衷情,結合自身的料理魂,化成一道又一道的創意珍釀,如同一位詩人遇見了漫山紛飛的桐花,難以忘懷寫下一首又一首的的詠唱詩,路過之人的驚鴻一瞥,窺見詩中意境及迴盪的耳語,領人走入與桐花的懈逅裡。

 

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