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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

我的米其林-台南旺食記

台南旺餐廳資訊

菜式:台灣菜

開業:約25

地址:高雄市前金區六合二路187

營業時間:1700-2130(週四至週日)周一至周三公休

電話:(072720999

結帳:現金

訂位服務:可電話訂位(特殊節日建議提前一個月)

推薦值:★★★★☆

 

位於高雄市三民區的「台南旺」台菜海鮮餐廳,座落於一棟普通的商辦大樓,門口沒有華麗的布置,看不出來是一間上過米其林推薦名單的餐廳,頗有大隱隱於市的況味。雖然已經過了「米其林熱潮」但還是強烈建議如果要來此處用餐,還是致電預約,避免向隅,因為該餐廳經常處於客滿的狀態。

 

餐廳一共有兩層樓,一樓位置較小,只能擺上一張大圓桌與兩張小圓桌,二樓除了兩間包廂外(有低消限制,分別是800010000)還有七張圓桌,餐廳的價位其實比較適合四口之家或是公司行號、家族聚餐;之所以會來此餐廳用餐,主要是之前和社團的朋友一起來過,驚訝每道菜色道地美味,不過那時點的都是大菜,此番小倆口用餐,當然就只享用家常小菜。

第一道菜是「乾煎大卷」,本來點的是小卷,但老闆娘表示今天沒有小卷,改成大卷。昔時自家海鮮攤位這道菜是用鹹酥的作法,因為是賣給客人吃的,平日菜餚中自然不會出現此菜色,只能趁著客人散去之際,偷食未吃完之剩食,沾上胡椒鹽,實為兒時一大美味。因為餐廳沒有提供此口味,遂改成乾煎的口味。上菜的大卷外表看起來頗為酥脆,表面有一絲焦香的氣息,入口後可以感受肉質的鮮嫩,保留了大卷本身的鮮甜味道,因為搭配了些許油脂,讓口感更加滑潤,而且搭配的配菜牛蒡,油炸成金黃色,口感酥脆,有畫龍點睛之妙,讓人忍不住一口一接一口。

 

第二道菜是「蒜蒸海蝦」,一上菜就能聞到濃郁的蒜香味,食材新鮮,蝦殼輕易就能撥開,完全不會黏在肉上,蝦肉外表光滑,口感鮮甜,加上滲透至蝦肉中的蒜味,有種清甜醇厚之感,提供的沾醬,又有一番特殊的風味,若能浮一大白,當屬人間至樂,然河東獅在側,不敢造次!

        

 

第三道菜是「乾炒鱔魚意麵」,分量不大,本來不敢吃鱔魚,但在太座的詢詢善誘之下,吃了半碗,這道菜有麻油的香氣,意麵吃起來有種意外鹹甜的口感,不會軟爛、有嚼勁,鱔魚也沒有腥味,另外加入些許蔥、蒜、青椒等蔬菜,口感酥脆,有層次感。

 

最後一道菜是「蔥爆牛肉」,這是道尋常餐廳都有的家常料理,但這是第一次真正嘗到牛肉本身的鮮甜,而不是過度的鹹重口感,搭配濃郁的蔥香,令人回味無窮。

 

當日服務人員態度親切自是不在話下,當天隔壁桌是十餘口人的家族聚餐,服務人員立即免費供應芋頭丸子與一大盤當令水果;看到有長者至二樓下樓時,也不忘提醒該組顧客,下次若來預訂時,可以告知有長者同行,會盡量將座位安排在一樓,展現服務人員的體貼。

這是一家讓人願意再次光臨的餐廳,不論是食物、服務態度都讓人感到滿意,是間「吃飽又吃巧」的美食餐廳。

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