當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴
正視『台灣缺工危機』，及早佈建優質人力團隊
淺談盤點對倉儲管理的重要性
引進新一代盤點技術，提供高附加價值的零售管理服務
首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
探討盤點與儲位的關聯性議題
盤點找專業!!大型店盤點
驀然回首，竟在燈火闌珊處
COVID-19疫情防範下之顧客服務
淺談RFID盤點應用
RFID與盤點之發展
店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因
站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師
做你永遠的後盾
打工新行業_專業盤點員
淺談委外盤點與服務承諾
存貨盤點前置規劃之建議
跟時間賽跑的行業–商品管理師
單品盤點對門市的影響
SOP--服務承諾的進行式
魔鬼藏在細節中
便利商店門市經營基本功
數字會說話
盤點人員的價值
存貨比對與盤差比對的差異
倉庫整理的五大技巧
三人行必有我“師”
盤點委外的效益
門市過期品防杜的有效方法
現金稽核，真的是假的
店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆
店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做
如何做好品保管理
盤點的正面意義
盤點是件苦差事嗎
存貨整理的重要性
店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢
淺談RFID發展與零售業盤點
事半功倍之「盤點前置溝通」
為什麼會發生盤盈?
店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜
為什麼要定期「盤點」?
店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數
商品陳列調查委外的好處
店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點
現金稽核對於管理的重要性
店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈？
公益募款活動的公信力
店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題
店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手
如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(二)
如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(一)
店鋪型門市商品庫存管理的重要性
藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會
如何贏得客戶信任?
存貨整理整齊所帶來的好處
舞弊診斷案例
單品管理(TK)的多面向
鞋類服飾業的關鍵服務力
運用消費歷程提昇服務品質
CVS滿意度暨NPS調查
首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
神秘客的價值
簡單的話術帶來不同的感受
經營改革的好夥伴_神秘顧客
我不是會員，所以呢？
首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪
您在意的是會是服務？還是產品？
傳統雜貨店的人情味服務
電信業服務滿意度因子探討
消費者對汽車維修之滿意度因素探討
一個小動作，也能讓顧客大滿意
首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
汽車美容業消費者在意服務因子分析
消費者購買服飾的關鍵服務因子
從PZB服務品質看La new
從21世紀與麥當勞的差異談服務品質
服務品質研究分享會內容記述
消費者服務感受之地理區域差異
照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務
「1塊錢」的力量
助人也就是幫助自己
藥妝通路消費者滿意度探討
產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受
動人的服務
7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名
以同理心與差異化服務感動顧客
一家小小麵店的三個感動
讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到（給你賺到－台語）
顧客消費的知覺價值背後的人性課題
贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值
從購物中心的服務評鑑談服務品質
設計有品質的服務應當有所本
世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)
淺談以服務品質提升價值知覺
一次來自星巴克的驚喜
滿意來自於同理心
濃濃秋意裡的溫暖
新手媽媽的感動初體驗
讓人停下腳步的歌聲
一個決定贏得顧客的心
以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店
以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店
傑出店長的窩心服務
服務從真誠做起
小小燒肉店的服務魅力
TK思維_從分析問題做起
海底撈的奇幻旅程
讓人驚喜的購物經驗談
優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求
杯子上的笑臉
運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務
何謂神秘客(秘密客)評分作業
首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維
二維品質模式關鍵服務
EMBA專訪首阜企管－ 如何善用神秘顧客改善服務品質
為什麼會發生盤盈?
門市每逢一段時間都會進行盤點，藉由盤點結果的分析，可以幫助門市檢視期間的管理是否正常。一般來說，門市在運作時難免會因人員作業的不熟悉與疏漏，而發生商品漏刷、遺失、帳務處理與銷售作業錯誤…等問題出現。因此，盤點時，總會出現一定金額的盤損，只是金額高低的不同。然而，若遇到盤點的結果發生「盤盈」。實際存貨居然比帳面還多，這肯定是有問題!
遇到盤盈時，商管師當下會先再與店長進行存貨和帳務上的確認。存貨方面會提醒確認是否有已結帳但顧客尚未取走的商品。而在帳務方面，也會跟店長詢問及確認近期帳務入帳是否有異常狀況，如預購、調撥、進貨單據……等。
曾遇過一個門市盤盈近10萬元，因為金額過於異常，先與店長確認現場存貨盤點結果無誤後，再針檢視近期帳務發現，門市有一筆大單訂貨金額9萬餘元。原預定進貨日物流並未配送，因此當天的進貨單據之送貨數量顯示為0，而物流隔天補送貨時亦未開立進貨單給門市，造成這筆9萬餘元的進貨未完成入帳作業。門市店長如能落實每日帳務核對的習慣即可避免發生類似狀況。門市如果未能於核對帳務時發現的問題，也可以藉由定期盤點將這些問題予以補正，才不至於造成庫存與帳務之間的嚴重落差。
門市經營需注意的面向很多，而盤點是協助門市做好內部控制的重要方式，藉由盤點讓門市知道期間內存貨、帳務及人員管理上是否出現異狀，而這些隱藏性的問題往往不斷地發生在門市日常運作中。所謂「魔鬼藏於細節中」，內部控制稍有疏漏就滋生非預期的結果。門市管理者平時落實作業標準，並定期執行存貨盤點，方能多一分細心少一分擔心。
相關文章
當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴
首阜企管今年特別整合顧客需求，成立顧問服務處，能依顧客希冀達成之營運目的，提供您客製化規劃，不論是現場盤點、稽核服務，市場調查或是商品推廣，甚至是數位影音製作，都可依顧客需要進行量身打造，當盤點不單只是盤點，其他各項服務也不單只是服務本身，首阜企管致力提高每一項服務的附加價值，將會是您提升經營績效的最佳事業夥伴。
正視『台灣缺工危機』，及早佈建優質人力團隊
首阜企管團隊已建立可執行外部稽核的運作團隊，可將此機制協助企業在商品稽核管理、門店稽核管理、SOP稽核管理…等，皆可協助客戶量身訂製所需要的服務模式。企業要永續發展，絕對需要建立長期外部稽核的信任合作夥伴。
淺談盤點對倉儲管理的重要性
支持網路購物的背後功臣之一，莫過於物流中心的倉儲管理作業，為確保有充裕的存貨能夠快速且順暢地發貨給消費者，避免因缺貨而喪失或消減商機，「帳物相符」便是倉儲管理的一大重心，而盤點則是實現此點的原動力。本文，筆者就倉儲盤點實務經驗跟大家分享「盤點於倉儲管理的功用」、「盤點作業中容易犯的誤失」、「完善盤點的建議」
