公司簡介
服務項目
服務實績
專欄文章
形象影片
人才招募
常見問題

ARTICLE

專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

茶飲料消費者暨市場趨勢調查

 

首阜企管利用商品銷售趨勢分析(Point of Sale, POS)、會員APP平台及發票日誌之各月區間數據資料,依照各別數據資料庫之母體規模,進行適切相對應數據庫之不重複分析並串連加乘數據庫間運用分析。此外,分別以商品、會員及通路三個角度切入由廣而深向下剖析,探討茶飲料公司、品牌甚至到各單品之特色與特徵、茶飲料消費者輪廓與會員分析及茶飲料全通路或各別通路市場之市場概況特徵。

 

 

茶飲料產業趨勢&市場概況

茶飲料789月為銷售旺季;綠茶、奶茶及紅茶類銷售最佳

茶飲料為季節性商品,其旺季為7月、8月及9月;淡季為12月、1月及2月;八成銷售為購買綠茶、奶茶及紅茶為主。

 

 

水果茶、奶茶、奶綠、花茶、紅茶、麥茶及機能茶下班時間銷售佳。反之,綠茶及烏龍茶中午時間銷售佳

 

茶飲料銷售數以寶特瓶、500-899ml及有糖茶飲料銷售最佳

茶飲料熱門銷售包裝為寶特瓶(51%),其次為利樂皇(28%);茶飲料熱門銷售容量為500-899ml(59%),其次為330-499ml(23%);茶飲料熱門銷售口味為有糖(68%)高於無糖(32%)

 

茶飲料銷售商圈為住宅區;新北市銷售數最好

茶飲料熱門銷售商圈為住宅區(46%),其次為幹道型(27%);茶飲料熱門銷售縣市為新北市(18%),其次為桃園市(12%)及台中市(12%)

 

 

業務屬性區域以桃竹偏好購買無糖及小容量高於其他分區,而高屏機能茶最熱銷

業務屬性區域以桃竹偏好最大或最小容量、中一偏好中間容量;中一及桃竹無糖茶較熱賣;花果茶、紅茶、綠茶中一銷售佳,桃竹區奶茶、烏龍茶及綠茶銷售佳,麥茶在北一區銷售好,機能茶在高屏區銷售佳。

 

 

 

茶飲料消費者Profile

有購買茶飲料會員銷售額貢獻主力為30-49

 

有購買茶飲料會員銷售數貢獻主力為30-49歲;29歲以下喜愛奶茶隨年齡增長則偏愛綠茶;隨年齡增長消費習慣轉向無糖。

 

整體茶飲料市場以女性消費額及會員數皆高於男性

 

女性會員人數多;銷售數佔比高;偏好有糖;小容量;喜愛綠茶、奶茶、紅茶、花果茶、機能茶和麥茶銷售最佳;最常買麥香,業務屬性區域以中一區銷售數占比高於其他分區;男性偏好無糖大容量,綠茶、奶茶及烏龍茶桃竹及中一區銷售最佳,最常買純茶,北一區銷售數占比高於其他業務屬性分區 。

 

茶飲料消費者喜好貼標,聯名合作組合行銷

 

購物車分析有購買茶飲料同時購買商品

 

 

茶飲料500-899ml單價與銷售數呈負相關,即各月平均單價越低則銷售越佳

單價與銷售數呈負相關,即各月平均單價越低則銷售越佳;整體全類別茶飲料在500-899ml對消費者而言價格為第一購買動機,各品牌力道相對弱。

 

 

茶飲料消費者RFM分群,顯示市場發展穩定

 

 

 

全通路茶飲料消費者Profile

全通路會員以忠誠者(僅向單一通路購買)居高,其中僅去超商購買者占比最高

全通路以30-49歲、女性為茶飲料銷售貢獻主力;近一年消費者透過1.5個通路購買、平均一人花費585元、平均購買19瓶或罐及平均購買6個商品。

女性在外送平台銷售佔比明顯高於男性;30-39歲偏好去超商及藥妝購買

不同通路銷售數占比均高於男性,其中女性以外送平台及電商占比居高;超商銷售通路最佳,其中30-39歲最喜歡經由超商及藥妝購買茶飲料;40-49歲最喜歡經由超市、量販及電商購買茶飲料。

 

超商為茶飲料銷售主力通路其集團品牌等選擇多元及會員數最多

 

超商在銷售占比、集團數、品牌數、會員數及發票數高於其他通路;超市及量販店為其次銷售額高之通路,而外送以商品數選擇最多元。

首阜企管對茶飲料市場總結:

 

首阜企管市調由淺入深分析數據與提供建議,一層一層向下剖析,並能設計出客製化市調方案提供專屬貴公司之建議與策略,並運用OP會員平台進行精準行銷會員投放,及執行商化策略與服務。欲想取得完整版各品牌、各商品或通路延伸之「茶飲料消費者暨市場趨勢調查」報告、瞭解更多首阜企管三方資料庫大數據分析、市調資源與優勢、洽談相關市場調查方案、精準商化服務或是其他服務,請與我們聯絡,期待您的回音與合作。

 

 

 

 

 

 

相關文章