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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

腹響圓上海食府

 

腹響圓上海食府訊

菜式:上海及江浙菜

地址:台北市大安區大學里新生南路三段866(近公館3號出口)

營業時間:每日11:00 14:00 17:00 21:00

電話:02-2362-0628

用餐時間:90分鐘

結帳:現金

訂位服務:電話

推薦值:★★★★☆

 

腹響圓上海食府位於台大正對面巷子內,由亞太十大名廚范添美主廚創立,這裡以提供道地的上海及江浙菜聞名,是家庭聚會吃合菜的好去處,我的祖父母正好都是江浙人,所以從小吃遍了台北的江浙館子,今天正好來會會它。

踏進店裡,前來迎接的是有資歷的服務人員,以及桌上滿滿的小菜,如蔥烤鯽魚、冰糖桂花芋頭、香菇烤麩、酸豇豆等等,都是一些小時候常會看到的菜,不過今天是要來吃店家的招牌菜,所以小菜先請服務人員收起來。

 

老實說,我是一個不敢吃肥肉的人,但這家的招牌是東坡肉,連美食大師胡天蘭都曾經說這道是「全台灣最好吃的東坡肉」,於是抱著既期待又怕受傷害的心情決定試試看這道菜。如Google Map上大家分享的照片一般,又油又亮的東坡肉,還有一籠白胖胖的割包。

筷子一下去就能劃開,拿起一片熱燙的割包攤起在手上,連皮帶肉夾起一節蔥絲及一朵香菜,並舀一匙充滿膠質的醬汁,這很重要,這家的東坡肉醬汁是靈魂。

 

全部攢齊後再一口咬下,不膩,怕肥肉如我也不用擔心,五花肉入口即化的口感不會感覺到脂肪的存在,醬汁不鹹,因為冰糖帶甜讓整體肉味很平衡,長時間的慢火燉煮讓肉質軟嫩,這招牌名菜真的不是浪得虛名,是來腹響園必點之一的菜品。

其實若不是因為松子翡翠菜飯也是招牌之一,不會想點那麼多澱粉。問了服務人員這菜飯的菜是甚麼菜?原來是青江菜。這道菜比我想像中油亮、米粒顆顆分明且每顆米都飽滿透亮,吸收了滿滿的蒜頭香氣,另外松子應該是有烘烤過的,每一口都會吃到剛剛好的松子,不搶味道讓人忍不住一口接一口,比白飯多了點香氣及口感,卻又很安穩的扮演可以搭配其他重口味配菜的角色。

瓜仁吻仔魚在菜單上找了一會兒都找不到,原來它被歸類在「下酒菜」裡,但實在太好奇這道瓜子入菜的口感,所以也點來試試。這道菜瓜仁大概佔了一半的量,拌以吻仔魚、四季豆丁,不愧是下酒菜,相當下飯,吻仔魚與瓜仁半炸半炒的香脆口感,四季豆也是脆,但如何形容呢?一個是乾乾脆脆的,四季豆是嫩脆,整道菜口感多元,一點點的辣椒提香更是畫龍點睛。這道菜感覺可以做成「乾燥脫水的點心」在超商銷售,有點像五香辣脆小魚乾花生!

本來在掙扎要點清蒸臭豆腐還是醃篤鮮,後來臭豆腐獲勝。在台北市好吃的清蒸臭豆腐說真的很難找,想說江浙名店,那就來會一會它的臭豆腐。

果然這臭豆腐沒讓我失望,一上桌超香,是外國人會說It’s not my favorite.的那種迷人的亞洲香氣。再看看外型,大塊且水潤的豆腐,點綴著蝦米、毛豆、蔥蒜及香菜,每個小細節都是我喜歡的味兒,此外,它的調味有驚喜!有我最喜歡的花椒,特別加了烏醋,所以尾韻有點酸酸的口感,這味道是我這個逐臭之夫從未嘗試過的,不是一般麻辣臭豆腐那種麻痺了舌頭的味道,是有氣質的微微麻辣卻又帶有淡淡酸臭的高級感。再仔細看一下豆腐的切面,毛細孔如此粗大,清蒸時吸收了滿滿的湯汁,即使豆腐很大塊,也不會吃到中間無調味的遺憾,是一塊表裡如一,回味無窮的好豆腐!

 

整體來說,每道菜都相當美味,服務人員們的動作「快、狠、準」,如果中途想要改變主意換菜,肯定是來不及的(我試過真的來不及),點菜快、上菜快、我們吃得也快,所以這餐廳較適合多人合菜,兩個人來吃會覺得,怎麼不到一個小時就….結束了!下次來一定要試試他們的醃篤鮮、紅豆鍋餅還有酒釀玫瑰湯圓。我個人會定義這是一家好吃的浙江菜,如果不太要求氣氛及細嚼慢嚥的享受,師傅的手路菜真的強,雖然餐廳的翻桌率較高,但因為太美味還是極度推薦唷!

 

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