新手媽媽的感動初體驗
月子中心是現代產婦在產後可以充分休息的一個選擇。當初生老大時,由於婆婆身體欠安加上娘家距離遙遠。在沒有長輩可以幫忙坐月子的情況下,於是月子中心就成為我們的選擇。
我們選擇了一家醫院的附設月子中心。那個樓層和一般病房是分開的,因此很單純整層都是月子房。生產完第三天從生產的診所出院後,家人立刻將我和小孩接送至月子中心。
當初我是新手媽媽,也堅持全母乳哺育,但是第一次生產的我並不懂母乳知識、不懂初乳、也以為生產完乳汁就會源源不絕。孩子出生後的前兩天,分泌的乳汁是以滴計算,用針筒收集的,這讓一心想要給予孩子珍貴母乳的我感到非常挫折、沮喪到了極點。
在剛入住月子中心、行李才放下沒多久,月子中心的護理師馬上進房關心,親切詢問是否有需要協助的地方。我哭喪著臉告訴她,我覺得我的母乳好少好稠,怕不夠供給小孩。護理師立刻要我擠乳給她看,由她來協助我。當時生產完已是第三天了,母乳已不像前兩天黃稠,取而代之的是偏白色的豐富奶水。在專業的護理師解說下,我才知道原來初乳只有剛生產完前兩三天才有,不但顏色質地黃稠,量稀少且營養價值極高。而過了初乳後,奶水就會偏白且量多。當下,護理師不但教導我正確母乳哺育知識,而且也安慰我的奶水豐沛、寶寶一定會頭好壯壯。
在月子中心的30天裡,護理師不但給予專業正確的協助,也給予精神上的安慰和支持。鼓勵產婦走出月子房,到同樓層的大廳聽聽課程、和其他產婦一起交流產後和育兒心得。而在聽到寶寶母嬰同室時、在月子房持續不停的哭聲,護理站的護理師也會主動敲門詢問是否需要協助,讓新手媽媽的緊張不安和不知所措可以獲得紓解。且打掃阿姨也是十分勤快而且親切,經常性的擠乳不小心滴到床單,阿姨都十分樂意換床單,完全沒不耐煩的樣子,也主動幫忙洗每天換洗的襪子和哺乳內衣。
在該月子中心,我順利平安地度過產後憂鬱時期,在產後恢復、嬰兒照護方面也得到許多幫助。因此在月子結束後,我寫了感謝函至院長信箱,一一感謝曾經陪伴及協助我坐月子的護理師和打掃阿姨。幾天後,院長也回函致意,並告知在感謝函中所提到的護理師和工作人員皆予以獎勵。
這是我於新手媽媽時期坐月子的美好經驗。這也讓我學習到服務體貼入微不僅只是建立在物質上,給予心靈的真正關心更是抓住客戶的不二法門!
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