做你永遠的後盾
俗語說「在家靠父母，出外靠兄弟」，那在公司有什麼可靠呢? 靠的是一個組織規劃完善的運作系統，以及一群在後方默默支援的總部各功能別夥伴；所以有句名言說「成功的男人背後一定有位偉大的女性」，而要對外建立一支強大精良的盤點部隊，也須有強而有力的後勤補給。
當我們同仁在第一線衝鋒陷陣時，能否成功達陣、精準地完成任務，百分百符合顧客需要的交付品質，除了勤前訓練不可少，同仁在執行業務現場遭遇的任何問題，總部能否提供即時提供必要支援，協助第一線完成任務，這亦是很重要的一環。這也是一家有運籌帷幄能力的總部以及後勤支援的價值所在。
第一線的商管師要排除現場各種盤點查核的臨時狀況，更重要的是現場客戶關係的應對與經營，除了團隊出勤前要詳讀公司所制訂的教戰守則(也就是SOP作業指導書)外，並需要日積月累的流通業庫存管理經驗加持，方能造就精實的團隊。但是，電池用久也會沒電，要隨時讓夥伴能保持最佳的服務狀態、提供最好的商品管理服務，適時地幫夥伴充電是必要的，此時後勤補給單位的任務則是提供電能：例如公司藉由「年度特訓」承辦這樣的活動來提升夥伴職能，並將公司經營理念透過各種內部溝通系統傳達訊息；當夥伴在為工作專心付出心力同時，也可得到相對的回饋。
曾經，有位客戶端的門市店長對我說: 「透過商品管理師定期的盤查及輔導建議，讓門市的問題逐一浮現，這些專業的診斷與剖析，公司都是怎麼在訓練你們呢？」要讓每位商管師都具備相對的能力，強化不同人才執行力上的弱項，訓練單位會特別針對夥伴們進行職能分析，了解個人的強弱項後，規劃擬定相關課程訓練來提升技能及強化職能，並透過「金牌商管師」的全方位職技競賽，讓夥伴能持續強化本職學能，以提供更優質且專業的服務品質給顧客。
所以，後勤支援是決定前線戰役能否取勝的核心，首阜企管不論是在人力資源與教育訓練、資訊系統管理、員工福利上，給予夥伴無後顧之憂的體制，例如：
1.強調作業程序簡單化並且標準化，提高作業效率以及生產力
2.強調專業分工以及經營技術((know-how)累積建置
3.對各項營業工作流程，持續設計出最適合的管理制度與模式
4.由總部執行共同採購功能，讓前線享受經濟規模帶來的方便與效益
5.藉由總部的資源統籌，進行外部品牌行銷:例如官網以及外部品牌宣傳 等等。
在科技成長與變化快速的今天，未來零售服務業的變化與發展有無限的可能，想要持續在流通業擔任商品管理師的角色，不管是商品盤點、存貨管理以及各項查核作業，我信任我的總部，會持續更新並不斷升級經營技術，讓我能更專業的服務我的顧客。
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