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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

2024便利商店威士忌市場趨勢

前言

經濟部統計處2024315日發布產業經濟統計報告指出,台灣便利商店密集度高於日本,次於南韓,202312月底達13,706家,平均每1,703人就有1間便利商店。2023年營業額攀升至4,126億元。飲料、菸酒類在便利商店的銷售仍占比6成為最高。

首阜企管利用CVS商品銷售趨勢分析(Point of Sale, POS) 探討CVS威士忌市場暨2022年至20248月的趨勢,以及威士忌集團、品牌及各單品市場概況。

 

CVS威士忌市場趨勢

根據CVS銷售資料,威士忌在過去三年依然占據CVS烈酒銷售的領導地位。然而,消費者逐漸偏好在超商購買釀造酒和調酒,而加味酒和葡萄酒的銷售機會則有所下降。

根據蘇格蘭威士忌協會(Scotch Whisky Association, SWA)數據顯示,2023年蘇格蘭威士忌的出口量和出口金額雙雙下滑,反映全球市場的挑戰。而2024年,威士忌在CVS的銷售壓力更為顯著,不僅受到全球經濟波動影響,亦反映了消費者喜好的轉變。隨著其他酒類和娛樂方式的興起,威士忌的市場吸引力逐漸下降。

氣溫與需求變化連動,季節行銷助推威士忌銷售潛力 

過去兩年CVS的銷售數據顯示,威士忌的各月銷售表現趨勢穩定,且與氣溫變化存在關聯。隨著氣溫上升,消費者對威士忌的需求隨之下降,顯示季節變化對酒類消費模式的影響。

企業若能精準掌握這一趨勢,便能透過季節性的行銷策略,針對特定時段推出促銷活動,從而最大化品牌曝光率與銷售潛力。

北北基引領威士忌市場,高屏地區CVS購買習慣興起

過去3CVS資料指出,北北基地區的威士忌消費力居全台之冠,桃竹苗和中彰投地區則緊隨其後。威士忌CVS市場在各地區保持穩定的購買趨勢,顯示消費者對威士忌的持續需求。 

而在2023年,高屏地區的威士忌銷售成長尤為顯著,反映出當地消費者逐漸養成在CVS購買威士忌的習慣,標誌著市場需求的新趨勢。針對這些變化,企業可更加聚焦CVS的行銷策略,挖掘潛力消費群體。

小容量低價位當道,威士忌消費趨勢轉向經濟實惠

相比與2022年,CVS購買威士忌的消費趨勢,更偏向小容量、低價位的產品,而大容量、高價位的商品銷售持續下滑。表明消費者在購買時更注重價格的合理性與經濟效益。 

即時消費與隨性小酌成為日常生活的一部分,且調酒文化的興起也為小容量威士忌的銷量注入新的成長動力。反映出消費者購買習慣更加傾向於輕鬆、靈活的飲酒方式,預示CVS市場將繼續向經濟效益與小酌即飲的方向發展。

CVS威士忌五大廠商市場競局: B廠商穩居龍頭, D廠商高價策略抗衡,F廠商逆勢成長 

B廠商在CVS威士忌市場中,連續三年穩居銷售量與銷售額的冠軍,展現出其強大的品牌優勢和市場影響力。儘管D廠商的銷售量略低,但憑藉高價位產品,銷售額與B廠商不相上下,形成兩強競爭的局面。相比之下,CE廠商雖然在銷售數成長率表現亮眼,但由於其產品的價格結構較低,導致整體銷售額偏低。 

在整體市場趨勢下滑的背景中,BD廠商受到的衝擊最為明顯,而CE廠商則顯示出穩定的消費者基礎,仍具一定的市場韌性。另一方面,F廠商雖然市占率最低,但202418月期間的MAT成長率顯著上升,表明其未來具備潛在的增長動能。然而,銷售額的下降顯示其可能需要調整價格策略,以更好地抓住市場機會。

 

超商威士忌十大品牌市場格局:F品牌領銜超商威士忌市場,K品牌逐漸失去優勢 

F品牌透過超商促銷策略穩居威士忌銷量第一,K品牌則排名第二,S品牌位列第三,這三大品牌在CVS威士忌市場中佔據重要地位。然而,市場格局正在悄然變化。F品牌和S品牌表現強勁,成長率持續上升,展現出顯著的成長潛力。與此同時,K品牌的銷售逐漸下滑,從2022年起逐步失去其領先地位,顯示出市場優勢正在逐漸消失。這一變化反映了消費者偏好和市場競爭動態的轉變,FS品牌的持續成長或將進一步改寫市場版圖。

 

結語

 

總結來看,2024CVS威士忌市場的變化趨勢反映了全球經濟動盪與消費者需求轉變的雙重挑戰。品牌若要在競爭激烈的超商渠道中保持競爭力,必須靈活調整策略,迎合消費者對小容量、低價位產品的偏好,並持續關注季節性銷售模式的變化。抓住市場轉型的契機,積極推動創新行銷與促銷活動,將是品牌在威士忌市場中脫穎而出的關鍵。未來,能夠迅速適應消費趨勢的品牌,將在這場市場格局的重新洗牌中擁有更大的成長潛力。

 

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