內部講師訓練基礎班研習心得
擁著經營公司FB粉絲頁的優勢，第一時間獲知公開班課程訊息，協助揭露招生。主管一句：「有興趣嗎?建議你可以報名上課」，即使對現行業務尚無實際需擔任講師授課的我而言，以推廣急救教育經驗，加上僅10年前寫過一次教案的經驗下報名參加。在收到上課通知的那刻曾一度反悔，因為不但要寫教案，還得準備15分鐘試教，業務繁忙加上想不到課題可試教，著實很困擾我，於是，硬著頭皮翻出10年前的一小時急救推廣教案，精簡濃縮為此次試教課題。
第一天首先的主題是自我介紹，引導出What(定義、內容、現況、反思)、Why(目的、重要性、問題分析5W)、How(執行方式、行動方案、未來應用)為設計一個課程教案之綱要。講師的使命，乃協助員工達成工作目標(至少)；透過用火星文學習傳達講師”教”的有效性需要採用有邏輯性、圖像性、策略性記憶方式，並透過讓學員有互動性與參與感才能有效學習。而講師的心智(心態)模式須相信”成長”、一定”正面”思考，用快樂的心、愛心、耐心，看見可能性與機會，啟發學員學習。如何讓學習有效？三位一體的大腦(腦幹、邊緣系統、皮質)介紹，了解唯有開啟”皮質”，才能快樂學習。
成人學習的特性著重於學習的影響、學習的自主空間、與過去的經驗聯結、可以激發動機、多樣的學習方式。人的注意力持續時間以20分鐘為限，每個人注意的點都不一樣，因此講師扮演組裝資訊表達，須有差異化的安排。訓練的四大層次為獲取知識(知道)、習得技巧(做到)、調整心態(學透、通透)、提升績效(目的)。學習媒介的成效：資料/閱讀10%、耳朵聽20%、眼睛看(圖表、曲線)30%、看影片(聽+圖片)50%、學員練習說70%、學員邊做邊說90%，是故，一個成功的教學需”創造體感，投入學習”，讓學員嘗試做！才能有高的學習成效。
藉由同學間３組圖卡排列教學，學習到教學教案的多元優點，可運用大字報、兩層的分類架構說明流程、說唱法、肢體語言、區塊記憶、倒敘法、互動與複習，都是有助於學習。在「準備、展現、練習、績效」的學習循環架構說明後，結束第一天課程。透過課程的學習與演練，當晚再度檢視教案，發現原來以10年前為架構新修的教案竟意外吻合What、Why、How架構，透過加強說明並加入時事案例與影像，運用成人學習特性之”與過去經驗聯結”，希望第二天能試教順利。
第二天簡短反思教學，回顧昨日學習點並且分享自己的經驗；同學彼此分享「學習的敵人」，瞭解學習的敵人屬連帶效果，多半不是孤單的一個敵人，因此如何與學習的敵人共處，做個有人性的講師，不要落入”錄音帶”講師，有效的學習，著實重要。
倒數第二個試教的我，戰戰兢兢觀摩同學間的試教，學習投影片的目的在突顯想表達的重要內容，因此適時調修自己的投影片，15分鐘的試教縮減為10分鐘的試教過程中，除原訂案例演練5分鐘取消，課程內容確實掌握於10分鐘內完成，自檢自己的優缺點並從同學所給予的回饋中，15項評分整體平均為4.24分，其中有5項表現較差，值得改善精進。
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學習循環架構 |
項目 |
AVG |
MAX |
MIN |
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喚起對學習的興趣 |
1.陳述清楚而有意義的目標 |
5 |
5 |
5 |
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2.建立一個正向的學習環境 |
4.4 |
5 |
4 |
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3.提出疑問或拋出問題 |
4.1 |
5 |
3 |
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4.一開始就讓大家參與 |
3.8 |
5 |
2 |
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體驗學習的內容 |
1.提供課程全貌 |
4.5 |
5 |
4 |
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2.讓學習者知道課程的重要性 |
4.5 |
5 |
4 |
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3.將課程內容分段呈現 |
4.1 |
5 |
3 |
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4.從知道道不知道，從簡單到複雜 |
4.6 |
5 |
4 |
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5.以互動的方式展現 |
3.9 |
5 |
2 |
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6.呈現多樣的學習風格 |
4.4 |
5 |
4 |
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7.真實世界，有脈絡的學習經驗 |
4.1 |
5 |
4 |
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整合學習的內容 |
1.真實情境的案例 |
5 |
5 |
5 |
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2.學習夥伴與團隊的對話 |
3.7 |
4 |
3 |
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3.建立技巧的練習 |
3.6 |
5 |
2 |
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4.試教活動 |
3.4 |
4 |
2 |
註：分數1~5分，1分表示完全沒有展現此行為，5分表示充分展現此行為。
而綜合開放回饋優缺點如下表，顯示互動少，宜以問答誘因讓大家踴躍參與，並改善目光接觸，投影片色系反差也需改善與善用簡報筆。
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優點 |
缺點 |
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7以生活化案例破題回推主題吸引注意加深印象 5影片、圖示，手法多，教學有效 3口清晰說明步調輕鬆愉快 3PPT突顯重點，段落分明，2W1H目的重要性 1有案例實練(但來不及,好可惜) 1互動並鼓勵 1口訣式 |
3互動少，停頓少，可多拋出問題 2PPT底色太暗 2沒講到嬰兒包裹方式 1建議善用投影筆 1誘因讓大家踴躍參與 1有限時間內調整重點說明，以展全貌 1視線(目光)接觸少 |
此次很感謝主管願意運用公司資源讓我提前瞭解並學習講師的培訓與技巧，兩天的課程真得收穫很多。透過上課、分享、練習、試教，認識成人學習的特質與動力，瞭解大腦記憶的屬性，認識多管道(聽、看、做)的學習與課程設計，體驗不同課程與活動設計的效益，認識有效的學習流程。特別是透過實戰的試教與同學間回饋，受益更是良多且深刻。古諺有云：『師父引進門，修行在個人』，期許自我能更善用並精進這些技能於會議簡報製作等，協助長官業務推動。
