RFID盤點提昇盤點效率
連鎖藥局盤點
盤點頻率與管理的抉擇
當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴
正視『台灣缺工危機』，及早佈建優質人力團隊
淺談盤點對倉儲管理的重要性
引進新一代盤點技術，提供高附加價值的零售管理服務
首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
探討盤點與儲位的關聯性議題
盤點找專業!!大型店盤點
驀然回首，竟在燈火闌珊處
COVID-19疫情防範下之顧客服務
淺談RFID盤點應用
RFID與盤點之發展
店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因
站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師
做你永遠的後盾
打工新行業_專業盤點員
淺談委外盤點與服務承諾
存貨盤點前置規劃之建議
跟時間賽跑的行業–商品管理師
單品盤點對門市的影響
SOP--服務承諾的進行式
魔鬼藏在細節中
便利商店門市經營基本功
數字會說話
盤點人員的價值
存貨比對與盤差比對的差異
倉庫整理的五大技巧
三人行必有我“師”
盤點委外的效益
店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆
店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做
盤點的正面意義
盤點是件苦差事嗎
存貨整理的重要性
店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢
淺談RFID發展與零售業盤點
事半功倍之「盤點前置溝通」
為什麼會發生盤盈?
店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜
為什麼要定期「盤點」?
店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數
店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點
店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈？
內部講師訓練基礎班研習心得
店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題
店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手
首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化，建立團隊品質共識
店鋪型門市商品庫存管理的重要性
藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會
如何贏得客戶信任?
存貨整理整齊所帶來的好處
從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法
舞弊診斷案例
單品管理(TK)的多面向
連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務
面對人力短缺，門市營運的策略指南
剖析神秘客評鑑結果，掌握連鎖速食業的關鍵指標
銀行服務力的關鍵因子
鞋類服飾業的關鍵服務力
運用消費歷程提昇服務品質
CVS滿意度暨NPS調查
首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
神秘客的價值
簡單的話術帶來不同的感受
經營改革的好夥伴_神秘顧客
我不是會員，所以呢？
首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪
您在意的是會是服務？還是產品？
傳統雜貨店的人情味服務
電信業服務滿意度因子探討
消費者對汽車維修之滿意度因素探討
一個小動作，也能讓顧客大滿意
首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
汽車美容業消費者在意服務因子分析
消費者購買服飾的關鍵服務因子
從PZB服務品質看La new
從21世紀與麥當勞的差異談服務品質
服務品質研究分享會內容記述
消費者服務感受之地理區域差異
照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務
「1塊錢」的力量
助人也就是幫助自己
藥妝通路消費者滿意度探討
產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受
動人的服務
7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名
以同理心與差異化服務感動顧客
一家小小麵店的三個感動
讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到（給你賺到－台語）
顧客消費的知覺價值背後的人性課題
贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值
從購物中心的服務評鑑談服務品質
設計有品質的服務應當有所本
世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)
淺談以服務品質提升價值知覺
一次來自星巴克的驚喜
滿意來自於同理心
濃濃秋意裡的溫暖
新手媽媽的感動初體驗
讓人停下腳步的歌聲
一個決定贏得顧客的心
以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店
以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店
傑出店長的窩心服務
服務從真誠做起
小小燒肉店的服務魅力
TK思維_從分析問題做起
海底撈的奇幻旅程
讓人驚喜的購物經驗談
優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求
杯子上的笑臉
運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務
顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得
何謂神秘客(秘密客)評分作業
建立品質系統
首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維
二維品質模式關鍵服務
EMBA專訪首阜企管－ 如何善用神秘顧客改善服務品質
銷售追蹤與商化服務：瓶裝飲料的成功之道
2024便利商店威士忌市場趨勢
2024便利商店薄荷錠市場趨勢
便利商店喉糖市場趨勢2024
茶飲料消費者暨市場趨勢調查
瓶裝水消費者暨市場趨勢調查
威士忌消費者暨市場趨勢調查(下)
威士忌消費者暨市場趨勢調查(上)
瓶裝水消費者行為喜好及品牌調查
威士忌消費者行為喜好及品牌調查
洋芋片消費者行為喜好及品牌調查
瓶(罐)裝風味啤酒或調酒消費者喜好及品牌調查
瓶(罐)裝原味啤酒消費者喜好及品牌調查
U&A使用行為與品牌態度調查
門市訂貨行為調查
熟悉門店營運ＤＮＡ 以促進商化效益極大化
商化人員的價值
從商品陳列努力，減少顧客抱怨
專業商化團隊，突破通路壁壘，掌握產品銷售先機
商品陳列調查委外的好處
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如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(一)
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管理幫手~二方稽核
依據ISO 19011指出，「第二者稽核」意指公司對供應商的稽核。可為企業委 託對外部進行稽核，在每一項的作業皆都制定一個標準作業流程，依據流程的標準驗證作業落實度，攸關顧客對門店的滿意度，也是對顧客品牌價值的評價！
舉凡我們最常見的便利商店，從早晨到深夜，繳費、購物、取票、用餐..幾乎離不開她的方便和服務，許多顧客選擇在門店裡用餐，有相當多種類的鮮、速食商品、冷凍品、微波食品在門店內可供選擇，食安對需要溫存保鮮商品的管理上，就顯得十分重要，比如，鮮食商品較易受到門店陳列的環境、機器設備、天氣溫度的一些環境因素而受到影響，保鮮溫度上會有變化，也常發生顧客抱怨買到變質的商品，在為可能造成商品質變的風險控管下，企業主本身對第一線門店的管理，一種是內部的把關機制，由組織內部作業，但受限於人力、設備，抽樣比率低；一種是第二方稽核的方式作為稽核控管，以我們執行便利商店溫測為例，當啟動二方稽核時，稽核員依據作業SOP，到店執行門店設備的量測溫度，記錄溫度上的變化，核對門店工作日誌，並提供後勤總部實測溫度的結果，以此稽核檢查作業的落實度，都再確保門店有關的食安作業被落實執行。
企業的成功除了服務滿意之外，管理上的要求肯定是全面而嚴謹，各型態的門店作業多樣且繁雜，抽樣管理只能做到點，二方稽核幫助企業延伸到面，客製不同的稽核需求，驗證門店執行作業的標準，強化管理要求，為有效管理的一種稽核機制，提升品牌價值的事業夥伴。
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首阜企管與設備商合作運用光學字元辨識（OCR, Optical Character Recognition）技術，開發了一套商品效期檢視系統，目前運用在服務連鎖超商「商品效期檢視」、「逼近品情報蒐集」及「輪退商品挑揀」業務。
ESG概念下的商品期限管理趨勢與AI化的效期檢視新技術
近年來，食安問題已是台灣媒體頭版的常客，各式關於商品品質保證，尤其是食品效期鮮度與安全的議題，不斷被提出檢視與討論。 現行的食品安全管理法中，衛生管理機構在進行稽查作業時，原料與成品的「有效期限」經常是必查項目，如經查獲有使用或販售過期食品，業者難逃罰則，情節輕者罰款6萬元起跳，若是情節重大，則會要求歇業、停業，或是廢止營業登記(林正文，2015)。尤其，陳列過期商品的行為更涉及同時違反《食品安全衛生管理法》和《消費者保護法》。
首阜企管通過ISO 9001：2015驗證 提供國際級品質的服務
首阜企業管理顧問股份有限公司以累積三十年庫存盤點、服務查核、服務評分、市調與零售店鋪經營診斷等豐富的產業經驗和實力，秉持「品質保證」、「專業效率」、「誠信可靠」、「凡事徹底」的經營理念，在母體的期許下，自2013年起以成為專業企管顧問公司為願景，專注於提供服務業及「店鋪型」零售業者最實用的經營管理顧問服務。然五年來，首阜雖面對同業低價競爭的惡劣市場環境，卻有越來越多的知名企業客戶與外資企業客戶選擇首阜、倚賴首阜。首阜相信「品質才是王道」，為了奠立穩固的經營基礎、契合客戶導向的服務需求與精緻化經營的產業趨勢，自2018年3月積極導入ISO 9001 品質管理系統，從經營策略、營運管理、人力資源、業務招攬及設計服務流程等五大營運領域的管理要項，逐一進行檢視與改善，以符合國際標準及規範，同時在ISO品質管理系統導入的過程中，讓每一位員工都能深刻體認並重視作業品質的重要。
