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專欄文章

盤點服務

盤點頻率與管理的抉擇

連鎖藥局盤點

RFID盤點提昇盤點效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

臻於和諧的美味-雞窩餐廳

雞窩餐廳資訊

菜式:川菜

地址:台北市信義區和平東路三段377

營業時間

週三公休,每日:11:30-14:0017:30-21:00

電話:02-2704-3038

結帳:現金/信用卡/行動支付

訂位服務:需要預訂,電話預約。另有網路外帶點餐系統、雞湯冷凍宅配訂購

推薦值-★★★★★★★

 

談到「雞窩」就不得不說說其背後的淵源,也就是雞湯界享負盛名的「驥園」。我在多年前曾造訪過一次,時至今日點了什麼料理早已忘光光,卻仍記得在一樓廚房區那一堆大砂鍋、小砂鍋形成熱氣奔騰的「砂鍋海」,那氣勢太驚人令人難忘。由於「驥園」的客群屬於多數人的大桌菜,因此開闢了小家庭、小份量族群的副品牌,除了仍由「驥園」掌杓供應小量化雞湯,菜單裡的料理均由「雞窩」現場烹製。雖是川菜館,也融入了各色中式料理,有別於中式餐廳的傳統、樸質,「雞窩」抓住年輕人的品味,打造一個有質感、輕奢的空間,料理的份量按小、中、大區分價位,不僅抓住年輕人的胃,更抓住年輕人的心。  

造訪之前了解到雞窩是採用掃碼點餐的,只是本人一時忘了,手一揮,服務員客氣有禮地迎上前,當我們表示要點餐,隨即笑盈盈地提供菜色介紹服務。現場的服務員均身著深藍色套裝制服,腳踩包頭皮鞋,清一色中年以上且儀態穩重,顯現雞窩的專業不僅在佳餚也在服務。當料理一道一道上來,我與友人吃得正香之際,聽見隔壁新入座的客人說「這裡要掃碼點餐」的聲音,猛然驚覺自己忘了這事,卻也感謝服務員沒有拒絕服務還盡心協助點餐。

砂鍋土雞湯

四川菜標榜著:麻、辣、濃、鮮、醇,火紅色的麻與辣為眾人所知,然而濃、鮮、醇的美味,非嚐一嚐砂鍋雞湯不可。由「驥園」掌廚熬製20小時以上的雞湯,秉持著「三雞成一鍋」的「濃」,「清水變雞湯」的「鮮」,工序繁複,甘醇溫潤,豬腳、干貝、火腿與雞腿塊盡情釋放,形成豐富的膠質,又黏口又驚喜,任何調味都是畫蛇添足。雞腿塊的精華已入湯頭,然而浸泡在濃郁的奶湯裡仍是軟嫩可口。在這裡喝雞湯一定要善用「雞窩」提供的貼心服務,我們點土雞湯再加購白菜豆腐,可以選擇先品嚐原汁原味的湯頭,再讓服務員端回廚房加入白菜豆腐,重新端上桌時,已是煥然一新的雞湯,意味著可以嚐到兩種截然不同鮮度與濃度的湯底。

加入白菜豆腐後,就成為菜單裡的「砂鍋白菜豆腐雞湯」。原湯的口感濃郁、鮮味十足、回味悠長、口味厚重,而經過白菜豆腐稀釋,雖少了雞鮮味,卻多了白菜清甜與豆香,於是原本甘醇厚實的底蘊搖身一變成為輕爽、有層次感的雞湯。說實話,每當我喝雞湯時,都會有體虛進補的氛圍感,這是第一次喝雞湯卻帶給我雀躍、期待、享受的心情,眼前這一鍋,無關乎養生,只關乎美味,關乎樂趣。

香根牛肉絲

「雞窩」的肉絲料理,皆提供豬肉與牛肉兩種選擇,這一點使我的好感度再上升。香根肉絲的「香根」即是香菜莖,別小看這一堆絲狀物,這道料理講究的是刀工與火候,將豆乾、肉塊、辣椒、香菜莖切成段面,長度要一致,為的是快油快炒時受熱能夠均勻。觀看這牛肉絲與豆乾絲不僅長度一致,連寬度、厚薄都近乎一致。盛上桌不僅色彩艷麗還透著油亮,十分奪目,嚐一口脂香裡帶著豐富滋味:醬香、豆香、辣椒與香菜香在嘴裡四散流轉,油脂引出食材氣息,肉絲與豆干口感各俱,咀嚼就是一場饗宴,軟嫩生香,層次分明,看著油亮吃著清爽,不死鹹不油膩還帶著適度開胃的辛辣,明明這麼香,卻滿滿食材本味,這就是火候。這道料理可以單吃,但是推薦搭配雞汁蔥餅包裹著吃,別有一番風味。

橙汁排骨

醃至入味的排骨裹上薄粉低溫炸熟,大火醬燒使炸衣吸附自製醬汁,油溫、火候、時間,大開大合的瞬間處處是細節,創造出這道口感香氣兼具的好滋味。咬一口輕微酥脆、肉嫩多汁又飽含生津解膩的橙香氣息。當我嚐了這道料理,心中有一些激動,這是我一直在尋找的味道,不只是鹹與酸的分別而已,它讓我每一口都嚐到新鮮橙汁的滋味;亦不是肉多肉少的問題,每一塊排骨都「整修」地恰到好處,夾起一塊,第一口咬下一塊肉,第二口直接塞進嘴裡啃,再把骨頭吐出來,沒有多餘的碎骨頭或關節組織,沒有肥膩的部位充數,每一塊都是紮紮實實的帶骨肉塊,吃排骨吃地如此順暢、如此不麻煩、如此滿足真是破天荒,何況其酸甜的柑橘香氣猶如在排骨上披上一抹仙氣,齒頰生香之外,橙黃色的醬汁滴落在潔白色的瓷盤上,那色,那香,那味,至今念念不忘。

這次造訪「雞窩」的時機很微妙,時值個人事務繁多忙碌之際,在「雞窩」之後,又因緣際會造訪了幾間大型連鎖集團中餐廳,吃得我心悽悽,總是不由自主懷念「雞窩」料理觸動我的瞬間。我明白對餐廳而言,口味與製作都屬於特立獨行的存在,卻不禁想起一句話:食材在輪迴中修行。同樣的食材送至各地餐館與師傅手中,師傅在工法技藝中修行,食材在料理中修行,然而,若美味是食材的終點,廚藝的終點是什麼?我在「雞窩」的美味中嚐到了一種「和諧」,主配角不爭不搶卻彼此輝映,味美而不奪鮮,聞香而不覺艷,大鑊之間合而不衝、凡而不俗,把家常的味,臻至天上般的美味,有如杜甫詩意:此味只應天上有。這樣的終點,我心足以。

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