當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴
正視『台灣缺工危機』，及早佈建優質人力團隊
淺談盤點對倉儲管理的重要性
因應疫情變異挑戰，您需要更堅實的防疫團隊
引進新一代盤點技術，提供高附加價值的零售管理服務
首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
探討盤點與儲位的關聯性議題
盤點找專業!!大型店盤點
驀然回首，竟在燈火闌珊處
COVID-19疫情防範下之顧客服務
淺談RFID盤點應用
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打工新行業_專業盤點員
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店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆
店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做
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店經理想知道的盤點事(九)不實的商品報廢
店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢
淺談RFID發展與零售業盤點
事半功倍之「盤點前置溝通」
為什麼會發生盤盈?
店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜
為什麼要定期「盤點」?
店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數
商品陳列調查委外的好處
店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點
現金稽核對於管理的重要性
店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈？
24H連鎖通路的夜間管理Part1現金抽檢
公益募款活動的公信力
店經理會想知道的盤點事(三)天上掉下來的禮物？
店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題
店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手
如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(二)
如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(一)
店鋪型門市商品庫存管理的重要性
藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會
如何贏得客戶信任?
存貨整理整齊所帶來的好處
紮實的盤前準備是贏得顧客心的關鍵
舞弊診斷案例
單品管理(TK)的多面向
必比登推薦之老台北人最愛台式餐廳「雞家莊」食記
茶飲料消費者暨市場趨勢調查
CVS滿意度暨NPS調查
首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
神秘客的價值
簡單的話術帶來不同的感受
經營改革的好夥伴_神秘顧客
從商品陳列努力，減少顧客抱怨
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傳統雜貨店的人情味服務
電信業服務滿意度因子探討
消費者對汽車維修之滿意度因素探討
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首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
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從PZB服務品質看La new
淺談生活百貨賣店的服務
從21世紀與麥當勞的差異談服務品質
傳承三世紀的咖啡文化體驗
顧客要的是服務承諾還是道歉的禮物
積極處理問題的服務品質作為
服務品質研究分享會內容記述
消費者服務感受之地理區域差異
照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務
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不一樣的服務
「1塊錢」的力量
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藥妝通路消費者滿意度探討
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7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名
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一家小小麵店的三個感動
讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到（給你賺到－台語）
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世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)
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服務從真誠做起
小小燒肉店的服務魅力
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首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維
二維品質模式關鍵服務
EMBA專訪首阜企管－ 如何善用神秘顧客改善服務品質
店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢
在社會事件中，不時發生某超商大夜班被搶的新聞，當門店經理忙碌了一整日之後，深夜裏的門市作業通常就只剩大夜班一人，一個人從收銀現金、上班狀況、朋友陪班，在門店的事情您可能無法全盤掌握。
在一次執行大夜班時段現金稽核時，收銀機抽屜內現金盤點後上達萬元，這案例與被搶案例都有一共通性，即在打開收銀機抽屜的同時，都可以清楚瞧見多張的千元紙鈔和現金，搶匪一把抓，就能很輕易搶走你的辛苦錢！當晚門店人員在我們提醒之後趕緊收起現金投到保險箱作預防性投袋，當下並提供現金管理的重點，以確保門市現金及值班人員安全。
以此案例來說，上班人員可能等有空或現金太多時再去整理，免去一直整理收袋的麻煩事，但如果在作業上未能加以管控，省去的卻可能是搶走生命財產的高風險機制，所以不定期的隨機稽核管理，並同時檢核大夜班時段的作業情形，讓門市保持日常對於現金留存應有的警覺心，以作為現金管理的重要衡量指標。
然在便利商店管理上，針對大夜班時段現金有著留存多少金額應遵守的標準和作業準則，我們以此準則執行顧客委託的現金稽核事項，檢視門店在大夜班時段裏，員工是否依循公司標準流程執行作業，除可降低因留存現鈔金錢過多所帶來的意外，也能透過有效管理稽核的機制，確保對現金留存的安全防範被落實執行。
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