RFID盤點提昇盤點效率
連鎖藥局盤點
盤點頻率與管理的抉擇
高階醫材的庫存防護網：第三方盤點與精準數據預警
告別寄售帳實不符！交給第三方專業盤點，找回隱藏的利潤與效率
當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴
正視『台灣缺工危機』，及早佈建優質人力團隊
淺談盤點對倉儲管理的重要性
引進新一代盤點技術，提供高附加價值的零售管理服務
首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
探討盤點與儲位的關聯性議題
盤點找專業!!大型店盤點
驀然回首，竟在燈火闌珊處
COVID-19疫情防範下之顧客服務
淺談RFID盤點應用
RFID與盤點之發展
店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因
站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師
做你永遠的後盾
打工新行業_專業盤點員
淺談委外盤點與服務承諾
存貨盤點前置規劃之建議
跟時間賽跑的行業–商品管理師
單品盤點對門市的影響
SOP--服務承諾的進行式
魔鬼藏在細節中
便利商店門市經營基本功
數字會說話
盤點人員的價值
存貨比對與盤差比對的差異
倉庫整理的五大技巧
三人行必有我“師”
盤點委外的效益
店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆
店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做
盤點的正面意義
盤點是件苦差事嗎
存貨整理的重要性
店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢
淺談RFID發展與零售業盤點
事半功倍之「盤點前置溝通」
為什麼會發生盤盈?
店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜
為什麼要定期「盤點」?
店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數
店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點
店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈？
內部講師訓練基礎班研習心得
店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題
店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手
首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化，建立團隊品質共識
店鋪型門市商品庫存管理的重要性
藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會
如何贏得客戶信任?
存貨整理整齊所帶來的好處
從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法
舞弊診斷案例
單品管理(TK)的多面向
連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務
藥妝門市服務品質的五個結構性盲點
餐飲品牌要拓展，先確保服務不走樣
神秘客出任務：生活風格零售篇｜一句「賣完了」，如何決定品牌門市的服務靈魂？
神秘客出任務：餐飲篇從一碗麵看見連鎖餐飲的服務盲點與數據價值
告別冰冷櫃台！用 PZB 模型導入神秘客評鑑，為連鎖醫療植入「服務靈魂」
神秘客出任務：金融篇|為什麼「第一秒」與「最後一秒」決定了服務深度？
面對人力短缺，門市營運的策略指南
剖析神秘客評鑑結果，掌握連鎖速食業的關鍵指標
銀行服務力的關鍵因子
鞋類服飾業的關鍵服務力
運用消費歷程提昇服務品質
CVS滿意度暨NPS調查
首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
神秘客的價值
簡單的話術帶來不同的感受
經營改革的好夥伴_神秘顧客
我不是會員，所以呢？
首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪
您在意的是會是服務？還是產品？
傳統雜貨店的人情味服務
電信業服務滿意度因子探討
消費者對汽車維修之滿意度因素探討
一個小動作，也能讓顧客大滿意
首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
汽車美容業消費者在意服務因子分析
消費者購買服飾的關鍵服務因子
從PZB服務品質看La new
從21世紀與麥當勞的差異談服務品質
服務品質研究分享會內容記述
消費者服務感受之地理區域差異
照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務
「1塊錢」的力量
助人也就是幫助自己
藥妝通路消費者滿意度探討
產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受
動人的服務
7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名
以同理心與差異化服務感動顧客
一家小小麵店的三個感動
讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到（給你賺到－台語）
顧客消費的知覺價值背後的人性課題
贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值
從購物中心的服務評鑑談服務品質
設計有品質的服務應當有所本
世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)
淺談以服務品質提升價值知覺
一次來自星巴克的驚喜
滿意來自於同理心
濃濃秋意裡的溫暖
新手媽媽的感動初體驗
讓人停下腳步的歌聲
一個決定贏得顧客的心
以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店
以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店
傑出店長的窩心服務
服務從真誠做起
小小燒肉店的服務魅力
TK思維_從分析問題做起
海底撈的奇幻旅程
讓人驚喜的購物經驗談
優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求
杯子上的笑臉
運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務
顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得
何謂神秘客(秘密客)評分作業
建立品質系統
首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維
二維品質模式關鍵服務
EMBA專訪首阜企管－ 如何善用神秘顧客改善服務品質
銷售追蹤與商化服務：瓶裝飲料的成功之道
精準選點x大量陳列 RTD飲品搶攻節慶商機，驗證銷售成效
精準落地陳列激勵，推動銷售成長
數據×選點×陳列力 J威士忌在超商打造75%商品導入率的商化策略
2024便利商店威士忌市場趨勢
2024便利商店薄荷錠市場趨勢
便利商店喉糖市場趨勢2024
茶飲料消費者暨市場趨勢調查
瓶裝水消費者暨市場趨勢調查
威士忌消費者暨市場趨勢調查(下)
威士忌消費者暨市場趨勢調查(上)
瓶裝水消費者行為喜好及品牌調查
威士忌消費者行為喜好及品牌調查
洋芋片消費者行為喜好及品牌調查
瓶(罐)裝風味啤酒或調酒消費者喜好及品牌調查
瓶(罐)裝原味啤酒消費者喜好及品牌調查
U&A使用行為與品牌態度調查
門市訂貨行為調查
熟悉門店營運ＤＮＡ 以促進商化效益極大化
商化人員的價值
從商品陳列努力，減少顧客抱怨
專業商化團隊，突破通路壁壘，掌握產品銷售先機
商品陳列調查委外的好處
如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(二)
如何運用商化服務為您的商品掌握實體通路銷售商機?(一)
好口碑藏於民間-香港九記海鮮
青樓中式餐酒館/舌尖上的古今對話
隱身住宅內的功夫菜、手路湯餐廳-厝祕
品嚐獨門雲南料理，請來米其林推薦的「人和園」
忠南飯館
臻於和諧的美味-雞窩餐廳
我愛你，讓我照顧你～城裡的小月光單身雞湯（高鐵店 ）
我家客家菜–傳承茶蝦飯：選用好食材，味道名不虛傳
竹香園-讓人流連忘返的台式經典美味
LA時尚川菜
心潮飯店-結合復古與時髦的創意台菜
不只是想念～潮台菜（明誠店）
腹響圓上海食府
宛若人間四月天—柚子花花青春客家菜
融合歷史時光與現代風味的精緻台菜－醉月樓
家的味道～東北小媳婦鐵鍋燉.麵食
與桐花的懈逅--五月雪客家私房珍釀
走過時代鉛華--北投蓬萊精緻台菜餐廳
飄香70年，老菜、麵食經典好美味 – 北平上園樓(原山西餐廳)
鴨點棧。果然讚！
彭家園粵菜餐廳
民生社區老字號餐廳，大江南北都嚐得到-「侯門小館」
老饕才懂得巷弄內的異地美味--「徐淮人家」
縣爺土雞屋食記
弱水三千，只取一瓢飲--茂園食記
隱藏在巷弄的湘菜餐廳「湘民小館」
適合公司家庭聚會的餐廳-金山客家小館創始店
非浪得虛名的「當紅炸子雞」 -醉楓園小館食記
我的米其林-台南旺食記
必比登推薦之老台北人最愛台式餐廳「雞家莊」食記
OCR商品效期辨識應用
首阜企管與設備商合作運用光學字元辨識（OCR, Optical Character Recognition）技術，開發了一套商品效期檢視系統，目前運用在服務連鎖超商「商品效期檢視」、「逼近品情報蒐集」及「輪退商品挑揀」業務。
走過時代鉛華--北投蓬萊精緻台菜餐廳
距離新北投捷運站走路不到10分鐘的路程，一間平易近人的餐廳「蓬萊」，隱身在街邊，雖榮獲幾屆米其林餐盤推薦，名號卻很少人知道，但是提到米其林一星的天母金蓬萊遵古台菜，以及同為米其林餐盤的士林興蓬萊海鮮台菜，這兩間名氣響亮的「蓬萊系」餐廳，其創始店就是北投蓬萊。
飄香70年，老菜、麵食經典好美味 – 北平上園樓(原山西餐廳)
上園樓已經營了70年，一直維持著好風味，讓熟客們來這裡期待且不失望，真不容易。店內料理都用心製作、有滋有味，讓每位熟客都有心中最推薦的那道菜，是現在餐廳少見的優點，菜單雖然厚厚一本，但只是簡單吃碗麵、或是多人聚餐來到這裡都適合
鴨點棧。果然讚！
座落在熱鬧的明誠路，緊鄰大樂旁的河堤社區附近，開著一間招牌黃綠色的烤鴨港點專賣店『鴨點棧』，這是一間沒有訂位就吃不到美味的餐廳，它跟同一條路上的高蘆法式餐廳是同一間公司，難怪裝潢像法式餐廳，不走傳統中式餐廳路線，在用色與裝潢上是以較年輕化角度去設計，有著濃濃的南洋風、港澳風情。
彭家園粵菜餐廳
台北東豐街的彭家園，門面樸實，風格老派，像歷經歲月洗禮的長者，背後隱含著許多人生故事。彭家園從開業至今，已有四十年。六十多年前，彭家老一輩為了生計，遷移到香港。彭老闆從小在香港親戚家經營的餐館做事，之後跟隨兄長來到台北開餐廳謀生，練就一手好廚藝。
鞋類服飾業的關鍵服務力
運用匿名稽核（神秘客）將服務政策與標準程序轉化為消費歷程的關鍵因子，可以協助服務業者有效率地監督服務政策落實度，並藉由稽核報告將觀察到的優良範例進行內部良質擴散，促發單位之間的良性競爭。
運用消費歷程提昇服務品質
不同的產業有其獨特的作業標準。例如，餐飲業注重食物質量、服務速度和用餐環境的舒適度；而服飾鞋類則關注商品陳列和環境整潔度。 將相同產業的消費歷程進行歸類後，並以SERVQUAL的五構面（有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性）進行分類，找出相同產業的服務細節與標準。
ESG概念下的商品期限管理趨勢與AI化的效期檢視新技術
近年來，食安問題已是台灣媒體頭版的常客，各式關於商品品質保證，尤其是食品效期鮮度與安全的議題，不斷被提出檢視與討論。 現行的食品安全管理法中，衛生管理機構在進行稽查作業時，原料與成品的「有效期限」經常是必查項目，如經查獲有使用或販售過期食品，業者難逃罰則，情節輕者罰款6萬元起跳，若是情節重大，則會要求歇業、停業，或是廢止營業登記(林正文，2015)。尤其，陳列過期商品的行為更涉及同時違反《食品安全衛生管理法》和《消費者保護法》。
民生社區老字號餐廳，大江南北都嚐得到-「侯門小館」
如果你也覺得城市中「人情味、親切感」是很特別的，那就來「侯門小館」吧！這裡雖沒有舒適而華麗的環境，但有著時而如朋友般的問候與好吃、熟悉的料理，是讓人安心的存在。
老饕才懂得巷弄內的異地美味--「徐淮人家」
請先準備好三件事再嚥口水。(1)一定要訂位，別說光電話中就喬了很多時間才訂到，室內座位不多，我們去的時候也有人想要現場碰運氣，都只能敗興而歸。 (2)一定要備白飯，因為太好吃了，不配飯真的不過癮。(3)一定要帶水，不要以為你很能吃辣就不需要，因為每道菜的味道很豐富，如果沒有水漱口，就可惜了下一道菜要帶給你的味蕾體驗，想想看再好吃的料理如果全部混在一起，還會那麼美味嗎？
