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盤點服務

RFID盤點提昇盤點效率

連鎖藥局盤點

盤點頻率與管理的抉擇

高階醫材的庫存防護網:第三方盤點與精準數據預警

告別寄售帳實不符!交給第三方專業盤點,找回隱藏的利潤與效率

當盤點不只是盤點-提升經營績效的最佳事業夥伴

正視『台灣缺工危機』,及早佈建優質人力團隊

淺談盤點對倉儲管理的重要性

引進新一代盤點技術,提供高附加價值的零售管理服務

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點找專業!!大型店盤點

驀然回首,竟在燈火闌珊處

COVID-19疫情防範下之顧客服務

淺談RFID盤點應用

RFID與盤點之發展

店經理想知道的盤點事~~(十二) 抽絲剝繭找原因

站在巨人肩膀上-從商管師到顧問師

做你永遠的後盾

打工新行業_專業盤點員

淺談委外盤點與服務承諾

存貨盤點前置規劃之建議

跟時間賽跑的行業–商品管理師

單品盤點對門市的影響

SOP--服務承諾的進行式

魔鬼藏在細節中

便利商店門市經營基本功

數字會說話

盤點人員的價值

存貨比對與盤差比對的差異

倉庫整理的五大技巧

三人行必有我“師”

盤點委外的效益

店經理想知道的盤點事(十一)盤點也可以很輕鬆

店經理想知道的盤點事(十)交給專業的做

盤點的正面意義

盤點是件苦差事嗎

存貨整理的重要性

店經理會想知道的盤點事~~(八)、搶走你的辛苦錢

淺談RFID發展與零售業盤點

事半功倍之「盤點前置溝通」

為什麼會發生盤盈?

店經理會想知道的盤點事(七)員工監守自盜

為什麼要定期「盤點」?

店經理會想知道的盤點事(六)集點活動的點數

店經理會想知道的盤點事(五)固定資產盤點

店經理會想知道的盤點事(四)怎麼可能盤盈?

內部講師訓練基礎班研習心得

店經理會想知道的盤點事(二)小動作大問題

店經理會想知道的盤點事(一)店舖經營的好幫手

首阜企管全公司特訓_落實TK思維文化,建立團隊品質共識

店鋪型門市商品庫存管理的重要性

藉由商品存貨盤點可以發現的改善機會

如何贏得客戶信任?

存貨整理整齊所帶來的好處

從訓練實務面分享本公司商管師訓練需求的職能落差分析作法

舞弊診斷案例

單品管理(TK)的多面向

神秘客評分

連鎖咖啡店的魅力服務與反轉服務

藥妝門市服務品質的五個結構性盲點

餐飲品牌要拓展,先確保服務不走樣

神秘客出任務:生活風格零售篇|一句「賣完了」,如何決定品牌門市的服務靈魂?

神秘客出任務:餐飲篇從一碗麵看見連鎖餐飲的服務盲點與數據價值

告別冰冷櫃台!用 PZB 模型導入神秘客評鑑,為連鎖醫療植入「服務靈魂」

神秘客出任務:金融篇|為什麼「第一秒」與「最後一秒」決定了服務深度?

面對人力短缺,門市營運的策略指南

剖析神秘客評鑑結果,掌握連鎖速食業的關鍵指標

銀行服務力的關鍵因子

鞋類服飾業的關鍵服務力

運用消費歷程提昇服務品質

CVS滿意度暨NPS調查

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

神秘客的價值

簡單的話術帶來不同的感受

經營改革的好夥伴_神秘顧客

我不是會員,所以呢?

首阜「神秘客職能課程」受邀勞動部勞動力發展署專訪

您在意的是會是服務?還是產品?

傳統雜貨店的人情味服務

電信業服務滿意度因子探討

消費者對汽車維修之滿意度因素探討

一個小動作,也能讓顧客大滿意

首阜企管取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

汽車美容業消費者在意服務因子分析

消費者購買服飾的關鍵服務因子

從PZB服務品質看La new

從21世紀與麥當勞的差異談服務品質

服務品質研究分享會內容記述

消費者服務感受之地理區域差異

照顧好顧客的情緒就是令人滿意的服務

「1塊錢」的力量

助人也就是幫助自己

藥妝通路消費者滿意度探討

產品組合差異帶給消費者不同的知覺感受

動人的服務

7-ELEVEN、愛買榮獲遠見雜誌五星服務獎第一名

以同理心與差異化服務感動顧客

一家小小麵店的三個感動

讓顧客滿意的服務是讓顧客感覺賺到(給你賺到-台語)

顧客消費的知覺價值背後的人性課題

贏得顧客心必先掌握顧客知覺價值

從購物中心的服務評鑑談服務品質

設計有品質的服務應當有所本

世界品牌大獎的獲獎尊榮-Dream Mall(高雄夢時代購物中心)

淺談以服務品質提升價值知覺

一次來自星巴克的驚喜

滿意來自於同理心

濃濃秋意裡的溫暖

新手媽媽的感動初體驗

讓人停下腳步的歌聲

一個決定贏得顧客的心

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(下)渡假飯店

以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素─(上)商務旅店

傑出店長的窩心服務

服務從真誠做起

小小燒肉店的服務魅力

TK思維_從分析問題做起

海底撈的奇幻旅程

讓人驚喜的購物經驗談

優質服務是基於顧客需求而不是公司的需求

杯子上的笑臉

運用單品管理(TK)的思維做好顧客服務

顧客滿意度衡量及統計分析 上課心得

何謂神秘客(秘密客)評分作業

建立品質系統

首阜企管SET單店診斷與服務研究 強化門市TK思維

二維品質模式關鍵服務

EMBA專訪首阜企管- 如何善用神秘顧客改善服務品質

瓶(罐)裝風味啤酒或調酒消費者喜好及品牌調查
瓶(罐)裝風味啤酒或調酒消費者喜好及品牌調查

首阜企管市調由淺入深分析數據與提供建議,一層一層向下剖析,並能設計出客製化市調方案提供專屬貴公司之建議與策略,亦能結合統一超商OPENPOINT(APP)大數據庫運用進行精準行銷,及執行商化策略與服務。如想取得完整版「瓶(罐)裝風味啤酒或調酒喜好及品牌調查」報告、瞭解更多首阜企管市調資源與優勢、洽談相關市場調查方案或是執行7-11商化服務,請與我們聯絡,期待您的回音與合作。

來一杯咖啡,咖啡店也需要盤點
來一杯咖啡,咖啡店也需要盤點

來一杯咖啡,好的服務再加上好的商品,能帶來人流,好的管理再加上好的管控機制,則能協助門店持續提供好上加好的服務與品質,讓業績成長。

瓶(罐)裝原味啤酒消費者喜好及品牌調查
瓶(罐)裝原味啤酒消費者喜好及品牌調查

首阜企管市調由淺入深分析數據與提供建議,一層一層向下剖析,並能設計出客製化市調方案提供專屬貴公司之建議與策略,亦能結合統一超商OPENPOINT(APP)大數據庫運用進行精準行銷,及執行商化策略與服務。如想取得完整版「瓶(罐)裝風味啤酒喜好及品牌調查」報告、瞭解更多首阜企管市調資源與優勢、洽談相關市場調查方案或是執行7-11商化服務,請與我們聯絡,期待您的回音與合作。

ISO 9001奇遇記
ISO 9001奇遇記

ISO 9001品質管理系統(以下簡稱ISO 9001)自1987年發行以來,歷經30多年的全球各國與企業的試煉,已成為全球共同性的組織經營管理類的重要標準。依據ISO組織的統計顯示截至2016年底為止,全球ISO 9001發證量為1,106,356張,遠遠超過ISO 14001環境管理系統發證量346,189張。取得ISO 9001國際認證儼然成為企業國際化與標準化管理的基本門檻與象徵。

首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
首阜企管「主盤商管師訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

首阜企管繼取得「初階匿名稽核員(神秘客)課程」職能導向課程標章後,再次取得「主盤商管師訓練」iCAP職能導向課程標章,品質標章編號BGMT0004-19,職能導向課程的核心概念是「以用致學」,依據從事工作所需具備的「能力」與「水準」發展課程,更簡單的說法就是從工作的績效表現開展要培訓的能力及課程。

首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章
首阜企管「初階匿名稽核員(神秘客)訓練課程」取得勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」標章

首阜企管不僅在辦訓品質及辦訓機制上獲得國家訓練品質系統(Taiwan TrainQuali System,簡稱TTQS)訓練機構版銅牌認證外,現更持續紮根訓練品質,針對關鍵職位之單一課程即「初階匿名稽核員(神秘客)課程」申請勞動部勞動力發展署「iCAP職能導向課程」認證,並取得「iCAP職能導向課程」標章,希望透過這個系統指引與檢驗過程確保神秘客服務專業能力,以提供客戶差異化的服務,進而提升經營競爭力。

U&A使用行為與品牌態度調查
U&A使用行為與品牌態度調查

在台灣,人手一瓶的飲料早已不只是解渴的工具,消費者更期待飲品有其他的附加功能。根據Mintel全球新品資料庫統計,近10年訴求「功能性」的飲料新品比例,從2009年的11.7%成長至2019年的15.4%,顯示現代人除了基本的生存需求外,也愈來愈重視「健康和養生」的觀念。

探討盤點與儲位的關聯性議題
探討盤點與儲位的關聯性議題

盤點VS儲位有何關聯性問題?通常在規劃盤點作業前置,都會討論到儲位的相關議題。優質的儲位管理,除了對商品進、銷、存有優化管理效益,相對亦是可以提高盤點存貨的準確性,這是無庸置疑的。

盤點找專業!!大型店盤點
盤點找專業!!大型店盤點

自2015年始,來自北歐知名家居品牌,開啟與我們合作盤點的機會,偌大的家居空間,霎時起的畫面是一座座的沙發、一間一間的showroom、一件件的傢具配件、浴室和廚房用品,光想像就有很多很多的商品要盤點,要投入的人力、設備、時間,對我公司盤點和贏得顧客信任,是個非常大的挑戰任務,要如何完成顧客年度盤點大事,並願意與我們長期的合作,藉此分享我們服務大型家居店的經驗。

門市訂貨行為調查
門市訂貨行為調查

市場調查透過不同的研究方法蒐集:訂貨者、消費者、競品、產品市場的資料,以瞭解目標客群輪廓與當前產品或潛在產品的接受程度等,提供品牌商擬定市場策略或改善現行的消費者購買與體驗流程。